Партнеры сайта


Ищите в магазинах

  • 01Авг

         1755 просмотров

    Сегодня я хочу поговорить на давно обещанную вам тему. О самом главном «тормозе», который мешает развиваться отечественному бизнесу, а порой даже со стремительной силой камнем тянет его ко дну. И начать свое повествование я хотела бы с нескольких наглядных и поучительных историй, подслушанных и записанных мною со слов моих знакомых или подсмотренных в компаниях, с которыми я сотрудничала. Итак…

    История № 1

    «У меня сейчас один магазин в центре города буксует! Конечно, есть на то объективные причины: в двух шагах работает серьёзный конкурент. С другой стороны, мой босс зачем-то пытается сохранить неработающий персонал. Иногда мне кажется, что мы содержим декоративный магазин, который тянет вниз по показателям все остальные магазины.

    Ситуация такая. Есть директор магазина. В принципе, человек неплохой. Больше про неё я ничего хорошего сказать не могу. Коллектив разболтан! Я недавно им урезал зарплату: решил таким образом как-то на них повлиять... ну, типа, сами уйдут! Привез им приказ, говорю: «Ознакомьтесь! Приеду - хочу услышать ваше мнение, что и как». И уехал.

    Короче, я был в шоке. Прихожу, говорю: «Ну что, мои хорошие, приказ читали? Подписали?». Они: «Да!». «Ну и как, вы согласны? – говорю. - Вы понимаете, что, исходя из результатов вашей "работы", мне вам просто нечем платить?». А они мне: «Да, да, мы понимаем, мы стараемся». И, блин, никто не увольняется!!! Дуры! Не раз увольнял людей, но такого ещё не видел!

    А уволить этого директора магазина прямым методом мне мешает то, что она «корешится» непосредственно с женой босса (и по совместительству генеральным директором). Это первое и самое главное. Я в лоб руководству говорю, что нечего мне показателями тут тыкать, когда как вы не делаете самого главного: не увольняете "голову".

    Эту директоршу я как-то отправил в самый тяжёлый по работе магазин, так вот она, конечно, и там в лужу села. Потому что в её магазине реально всё гораздо проще. Потом начала жаловаться жене босса, мол, какой я тиран и т.п. В результате её отправили обратно, а я через месяц примерно захожу в магазин (это было перед Новым Годом) и наблюдаю такую картину: директор при покупателях пилит ногти (заметь, не сама: маникюрщица к ней пришла). Я в шоке был. Ну, думаю, тебе капец! Рассказал ген. директору... Меры до сих пор принимаются! Короче, дружба в бизнесе - это зло!» © Из частных разговоров с руководителями

    Спрашивать: "Кто должен быть боссом?"- всё равно, что спрашивать: "Кто должен быть тенором в этом квартете?" Конечно, тот, кто может быть тенором. © Г. Форд

    Верность фирме — это не профессия: надо еще работать. © П.С. Таранов

    История № 2

    «У нас один менеджер хотел денег «увильнуть». Взял 18 тысяч, напился и говорит директору: «Пьяный был, потерял. Прости, отработаю, ты же меня знаешь». Директор говорит: «Хорошо, отработаешь, только сейчас берем твою жену и едем к нотариусу, оформляем долг нотариально». Менеджер: «Да зачем, ты мне что, не веришь!? Никуда я не поеду». «Тогда сейчас брошу тебя в машину, и едем в Ростов. Там сдадим твою почку, хватит и за этот долг рассчитаться, да ещё и тебе останется».

    Короче, через два часа деньги привез. Говорит, в такси забыл. Таксист свой, вернул только что. В общем, кнут - это вещь!

    У этого менеджера, кстати, была самая высокая зарплата на фирме, плюс совместный бизнес. Спрашивается: что еще нужно? Так он совсем обнаглел, после этого случая его в фирме оставили, а он снова проворовался. С общего бизнеса продает товар, а деньги себе забирает, нигде не фиксируя». © Из частных разговоров с менеджерами

    Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе. © Джон Рокфеллер

    История № 3

    В одном магазине был кладовщик. Хороший кладовщик, который хорошо справлялся со своей работой, и начальство было им довольно. Настолько довольно, что даже повысило его в должности до товароведа (соответственно, с бОльшим окладом), когда в компании образовалась такая вакансия. А на место кладовщика взяли другого человека.

    И вот тут началось самое интересное. Гения новоиспеченного «повышенца» никак не хватало на то, чтобы обеспечить нормальную стабильную работу магазина. Товар, который поступал на склад (и за который компания уже расплатилась «живыми» деньгами), мог неделями (!) не выводиться в торговый зал и, соответственно, не продаваться по той причине, что его просто некому было оприходовать. То ли человеку не хватало знаний, то ли он не умел организовывать свой рабочий день, то ли банальная лень.

    Ситуация сложилась патовая: торговый персонал стонет, что нечем торговать, полки пустые, 3 единицы товара в 4 ряда выставляют. Склад же при этом забит продукцией, часть которой, кстати, имеет жесткие ограничения по срокам реализации. То есть мало того, что компания не зарабатывает от такой горе-работы новоиспеченого товароведа, так еще и несет существенные убытки.

    На вопрос: «Почему не увольняете?» был получен гениальный, но вполне типичный для отечественного бизнеса ответ: «Так это знакомый хороших друзей, мы его трудоустроили по их просьбе. Неудобно теперь как-то увольнять».

    А вернуть товароведа назад на место кладовщика тоже как-то «не с руки». Во-первых, новым кладовщиком фирма довольна (и куда его теперь деть?). Во-вторых, владелец магазина переживает, что нанесет моральную травму товароведу, если переведет его с высокооплачиваемой должности назад на более скромную з/п. О том, что сотрудник никак не отрабатывает свой высокий оклад и не имеет никакого хоть как-то аргументированного права находиться на данной должности, и речи не идет.

    Вот так и сидит этот товаровед «в кармане» у собственника, который пытается сохранить с кем-то хорошие отношения ценой собственной прибыли.

    Люди похожи на слова: если не поставить их на своё место, они теряют своё значение. © П. Буаст

    Когда двое делают одно и то же, это не значит, что у них получится одно и то же. © Теренций Публий.

    Наняли тридцать корректоров, чтобы избежать ошибки, и все равно на титульном листе издания стояло "Британская энциклопудия". © И. Ильф, Е. Петров

    Мораль

    А мораль этой «басни» в том, что «против лома нет приема». Уж сколько я общаюсь с руководителями и собственниками – ну грамотные все в основном люди, сами все прекрасно понимают: и «где собака зарыта», и почему «продажи не идут», а «прибыль тает, как прошлогодний снег», и что нужно делать, и с кем попрощаться, чтобы «вырулить» «через тернии к звездам»…

    Знать путь и идти по нему — не одно и то же. © Морфеус, из к/ф «Матрица»

    И все-таки «сохранить лицо» и «быть хорошим» на чаше весов оказываются гораздо более тяжеловесными аргументами, чем «прибыль и процветание бизнеса». Большие надежды (а надежда на светлое будущее – это вообще наша национальная забава) возлагаются на то, что «авось, пронесет», да еще камуфлируются тем, что «в других фирмах еще хуже…» (любопытная, однако, стратегия: равняться на худших).

    Не вижу смысла стращать здесь вероятными последствиями от такого «пофигизма» и приводить аргументы в пользу отказа от эмоционального и перехода к рациональному управлению бизнесом. На эту тему уже много было сказано и много написано. Я всего лишь предоставляю пищу для размышлений. А выбор – всегда за вами.

    Я знаю, что этот стейк не существует. Я знаю, что когда положу его в рот, Матрица скажет моему мозгу, что он сочный и восхитительный. © Сайфер, из к/ф «Матрица»

    Синяя или красная? © Морфеус, из к/ф «Матрица»

    А для тех, кто выбрал красную пилюлю, у меня есть хорошая новость: в списке моих услуг появилось новое решение «под ключ»: "Технология подбора торгового персонала или Как Быстро, Дешево и Качественно закрывать "торговые" вакансии "продавцами от бога".

    Как выразился один из героев сегодняшней статьи, «по моим наблюдениям – а я в торговле уже лет 12 – примерно 50% выручки фирмы зависит от продавца. Это факт».

    Если вы больше не намерены перебиваться редкими случайными продажами от клиента к клиенту и хотите обеспечить ваш бизнес продавцами «крупного калибра», тем самым повысив ваш собственный доход, добро пожаловать на страничку с подробным описанием данного решения.

    Если Вам понравилась эта статья, порекомендуйте ее, пожалуйста, Вашим друзьям с помощью кнопок социальных сетей ниже. Спасибо! 

    Поделиться в соц. сетях

    Опубликовать в Одноклассники
    Опубликовать в Мой Мир
    Опубликовать в Google Plus

    Распечатать эту статью


    Метки: , , , , ,

    Автор: Оксана Осадчук, 12:59

    Подпишитесь на обновления и читайте свежие статьи в числе первых!

  • Ещё по теме...

    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

2 комментария

WP_Cloudy

Оставить комментарий

Внимание: Комментарии модерируются, и это может вызвать задержку их публикации. Отправлять комментарий заново не требуется.

a href=