28Сен
Loading ...
Не секрет, что, в зависимости от специфики бизнеса, продать клиенту – не всегда значит продать конечному потребителю. Так, например, для компании по производству трикотажа клиентами являются оптовые компании (их представители – руководители, менеджеры по закупкам и проч.), а вот для розничного магазина одежды, наоборот, клиентом является именно конечный потребитель – частное лицо.
И здесь полезно задуматься об одном – увы, не всегда и не для всех организаций очевидном – факте: если компания реализует свои товары / услуги опосредованно (через дилеров, дистрибуторов, оптовиков), то есть напрямую не взаимодействуя с конечным потребителем, то она в какой-то мере теряет контроль над процессом сбыта своей продукции.
Читать далее
Метки: дилер, дистрибутор, корпоративная книга продаж, менеджер по продажам, обучение персонала, объем продаж, оптовик, продавец, стандарты обслуживания, тренинг продаж, увеличить продажи
10Сен
Loading ...
В данной статье я хотела бы систематизировать множество написанных мною статей о тех или иных мероприятиях, призванных увеличить продажи, а также обратить внимание уважаемого читателя на то, что, как бы ни хотелось, увы, не существует панацеи и «волшебной пилюли». Добиться существенного повышения продаж лишь с помощью какого-либо одного способа / инструмента возможно крайне редко. Чаще всего требуется целый комплекс мероприятий. Ведь бизнес – это все-таки сложный организм, и для его «лечения» одних только «горчичников» может быть мало. Перечень таких минимально необходимых условий (которые должны быть одновременно налажены в компании) я привожу ниже.
Читать далее
Метки: конверсия, корпоративная книга продаж, коэффициенты продаж, менеджер по продажам, обучение персонала, объем продаж, Подбор персонала, постановка работы отдела продаж, продавец, средний чек, стандарты обслуживания, схема зарплаты, тренинг продаж, увеличить продажи
09Июл
Loading ...
Сегодня привлечение новых и удержание существующих клиентов является практически для каждой коммерческой организации жизненно необходимым условием для обеспечения ее существования и функционирования.
Причем успешным бизнес становится именно с постоянными (лояльными) клиентами. Именно они покупают чаще и больше, остаются с компанией в трудные времена «до последнего», именно постоянные клиенты рекомендуют магазин/заведение/фирму своим знакомым, т. е. являются генераторами народной рекламы «из уст в уста» и тем самым приводят новых покупателей.
Читать далее
Метки: должностная инструкция, должностные обязанности, качественный сервис, клиенториентированность, книга продаж, корпоративные стандарты, лояльность клиентов, стандарты обслуживания
