14Ноя
Loading ...
Работая с отечественным бизнесом, я время от времени сталкиваюсь с ситуацией, когда руководитель глубоко убежден, что «лучше меня никто не сделает», а поэтому – «тянет лямку», работая «и за себя, и за того парня». Случается встретить и такие торговые (!) организации, в которых даже отсутствует должность менеджера по продажам – ее выполняет или сам собственник, или его зам. Просто так исторически сложилось и «прикипело», а «отдать на сторону» - страшно или банально не приходит в голову.
А ведь главная задача и я бы даже сказала «гениальность» управленца — выполнять работу и достигать целей организации чужими руками. То есть уметь эффективно распределять задачи между сотрудниками и организовать контроль над их правильным и своевременным выполнением без активного вмешательства в сам процесс «делания». Иными словами – делегировать.
Читать далее
Метки: делегирование, должностная инструкция, должностные обязанности, оперативный контроль, постановка работы отдела продаж, руководитель, функции управленца
18Апр
Loading ...
В своей бизнес-практике я периодически сталкиваюсь с поверхностным отношением некоторых руководителей (как правило, предприятий малого и среднего бизнеса) к оперативному контролю менеджеров по продажам или даже полным отсутствием такого контроля. Существует убеждение: «Вот тебе задачи и ресурсы, и чтобы было сделано!».
С одной стороны, психологическая мотивация управленцев «работать на доверии» с персоналом понятна: мало кому действительно доставляет удовольствие рутина вроде проверки отчетов и «разбора полетов». С другой стороны, не следует забывать, что, во-первых, контроль – это одна из базовых управленческих функций. Во-вторых, сотрудник работает добросовестно и действительно стремится выполненять поставленные перед ним задачи только в том случае, когда его работа прозрачна, регулярно и своевременно контролируется. Ведь даже самые преданные и «идейные» сотрудники рано или поздно при отсутствии контроля начинают расслабляться и «портиться» (вплоть до полного игнорирования своих прямых должностных обязанностей).
Читать далее
Метки: ежедневный контроль, менеджер по продажам, оперативный контроль, отчетность, планы, постановка работы отдела продаж, продавец
