Loading ...Очередная статья для журнала "Часовой бизнес" (Москва). Данный цикл статей посвящен методике обучения торгового персонала навыкам продаж.
В этой статье мы поговорим о следующем этапе продаж – работе с сомнениями и возражениями, рассмотрим наиболее простые, и вместе с тем проверенные временем и опытом техники их нейтрализации.
На основании наших предыдущих публикаций вы выявили потребности клиента и предложили ему подходящий под его запрос товар. Если вы все сделали правильно, вполне вероятно, что покупатель захочет его приобрести (если он в принципе готов к покупке «здесь и сейчас»). Однако, движимый сомнениями, посетитель может отложить покупку или даже начать возражать продавцу. Как правильно вести себя в такой ситуации и не упустить продажу?