Партнеры сайта


Ищите в магазинах

  • 27Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    На этой странице Вы можете ознакомиться и оформить заявку на приобретение готовых решений "под ключ", которые были разработаны и апробированы мной в разных сферах отечественного бизнеса и многократно доказали свою высокую эффективность на практике.

    Чтобы ознакомиться с подробным описанием, кликните по картинке или названию.

    ..................................................................................................

    Технология подбора
    ТОРГОВОГО персонала

    Для тех, кто хочет закрывать "торговые" вакансии
    быстро, дешево и качественно

    и находить "продавцов от Бога"

    ... 

    Технология проведения
    телефонного собеседования


    Для тех, кто хочет значительно сократить
    временнЫе потери при подборе персонала
    и при этом сохранить высокое качество отбора

    Технология «холодных» звонков
    (дословный сценарий телефонных переговоров)

    Для тех, кто хочет увеличить количество
    результативных «холодных» звонков
    и повысить продажи уже в течение месяца 

    Методика создания Корпоративной Технологии Продаж

    shablon-KTP

    .

    Для тех, кто хочет быстро, дешево и качественно обучать сотрудников даже без опыта работы

    Пакет "Эффективный Телефонист" "под ключ"

    пакет-5-1

    Для тех, кто хочет увеличить эффективность
    "холодного" телефонного обзвона в своей компании,
    а также контролировать, однозначно оценивать
    и управлять «качеством работы» менеджеров-телефонистов

    ...

    Бизнес-тренинг "под ключ" -
    «Продажи в организации. Сегмент В2В»


    Для тех, кто хочет существенно сэкономить на обучении персонала 
    и при этом передать ему признанную во всем мире
     самую эффективную методику «крупных» продаж

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

    Метки: , , , , , , ,

  • 10Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    В кризисные времена каждый клиент - на вес золота, и цена каждой "осечки" в работе с потенциальными заказчиками становится непростительно высокой. Судя по стремительно возросшему интересу к тренингам по продажам, уже многие компании осознали эту тенденцию и предпочитают "молиться заранее", действуя "на опережение" и вновь активно вкладывая средства в обучение фронт-лайнеров.

    Если Вы также хотите оказаться "на гребне волны", укрепить свои позиции на рынке, несмотря на обещанную "вторую волну кризиса", и при этом существенно сэкономить Ваши средства, тогда предложение ниже – для Вас!

    Хотите Обучить Ваших Менеджеров «За Даром»,
    Увеличить Количество Заключаемых Сделок
    и Повысить Продажи?

    Я открываю Вам свою святая святых и делаю предложение, которое в сфере бизнес-обучения никто никогда еще не делал! У Вас есть уникальная возможность существенно сэкономить на обучении персонала Вашей компании и передать им признанную во всем мире самую эффективную методику «крупных» продаж!

    Вы можете получить в свое распоряжение и пожизненное пользование подробный конспект 2-х-дневного бизнес-тренинга «Продажи в организации. Сегмент В2В» (пособие для тренера) + рабочую тетрадь участника - иными словами, корпоративный тренинг "под ключ". Это  уникальная возможность получить материалы, которые обычно являются «закрытыми» для «простых смертных» и тщательно охраняются профессиональными тренерами от «чужих глаз», ведь это – их «хлеб».

     

    Научите Ваш Персонал Самым Действенным Технологиям,
    Которые Используют Мировые Профи
    в Своей Ежедневной Работе!

    Вот некоторые факты о методике «крупных» продаж из этого тренинга:

    ▪ методика СПИН родилась в результате глобального 12-летнего исследования факторов, влияющих на успех переговоров в продажах с «высокой ставкой»

    ▪ в исследовании факторов, влияющих на успех или неуспех в продажах, было задействовано 30 специалистов

    ▪ бюджет данного проекта составил 30 млн. долларов США

    ▪ методика СПИН объединяет опыт ведущих продавцов 22-х крупных известных транснациональных корпораций, в т.ч. Xerox и IBM

    ▪ исследование проводилось в 23 странах мира

    ▪ за период исследования было тщательно проанализировано 35 000 успешных сделок по продаже различных товаров и услуг

    ▪ в ходе проекта была проанализирована работа 10 000 продавцов

    ▪ методика СПИН взята на вооружение по меньшей мере в 100 крупнейших компаниях мира, входящих в рейтинг Fortune 500 (среди них: Xerox, Kodak, Motorola, General Electric и др.)

    Иными словами, то, чему обучаются участники тренинга «Продажи в организации. Сегмент В2В» – это не хрестоматийная теория, а опыт реальных успешных переговорщиков экстра-класса.

    Подробнее о методе СПИН можно прочитать в этой статье.

    Ознакомиться с подробной программой тренинга «Продажи в организации. Сегмент В2В» можно здесь.

    Вот что говорят участники, прошедшие данный тренинг:

    «На тренинге осознала необходимость соблюдения структуры в ведении переговоров, разграничения различных видов вопросов, поняла, как правильная расстановка вопросов и акцентов может привести к успеху» (Ольга, менеджер-маркетолог, г. Харьков)

    Предмет преподавания приятно удивил. Все техники достаточно универсальны и применимы к нашей специфике. После тренинга намерен применять схему общения с клиентом, особенно аспект анализа проблем» (Александр, менеджер отдела продаж, г. Киев)

    «Для человека, который не занимался продажами, считаю, что тема тренинга раскрыта глубоко. Все методы и техники, предложенные на тренинге, применимы и практичны в работе. Метод и стиль ведения тренинга эффективен, т.к. позволяет закреплять теоретический материал практическими упражнениями» (Александр, менеджер по маркетингу, г. Харьков)

    «Этот тренинг для меня - систематизация и структуризация разрозненных данных, наблюдений. В первую очередь буду внедрять наводящие и усугубляющие вопросы» (Сергей, директор, г. Киев)

    «Я поняла необходимость подготовки и тщательной проработки модели переговоров, которые предполагаются. Практика - залог успеха! В первую очередь буду внедрять отработку всех видов вопросов» (Анна, менеджер, г. Харьков)

    «Предложенные методики и техники применимы каждый день, полезно было узнать о возможности воздействовать на принятие решения клиентом, способах убеждения и побуждения. Тренинг проведен очень просто и понятно» (Алексей, менеджер отдела продаж, г. Харьков)

    «Тема тренинга была раскрыта глубоко, мне понравилось. Все предложенные техники буду применять в работе. В первую очередь буду внедрять усугубляющие вопросы» (Андрей, руководитель офиса продаж, г. Харьков)

    Тренинг «Своими Силами»:
    Быстро, Профессионально, Без Подготовки –
    Так Легко Еще Никогда Не Было!

    Имея в наличии данный конспект тренера и рабочую тетрадь участника, Вы можете легко, эффективно и на профессиональном уровне обучать Ваших продавцов, затрачивая при этом на предварительную подготовку 0 часов 00 минут!

    Ведь всю предварительную работу я уже сделала за Вас!

    Я вложила почти 4 года, чтобы создать и «обкатать» данный тренинг в отечественной бизнес-среде, так что вы получаете, как говорится, «зерна, очищенные от плевел».

    Подробный тренерский конспект содержит:

    перечень умений, которые должны быть сформированы у участников

    ▪ план тренинга с разбивкой по времени (с точностью до минуты)

    рекомендации по организации тренинга, в том числе список необходимого инвентаря

    ▪ краткий конспект мини-лекций (дословный текст того, что говорит и объясняет тренер)

    достаточное количество упражнений для формирования каждого навыка, которые выстроены в нужном порядке

    Кроме того, программой тренинга предусмотрено большое количество упражнений, которые выполняются на своем товаре / услуге, поэтому «на выходе» у каждого участника будет прописан дословный (!) алгоритм ведения переговоров конкретно для своего (а не абстрактного) продукта.

    цель каждого упражнения

    подробное описание процедуры выполнения упражнений

    ▪ время, отведенное на выполнение каждого упражнения

    ▪ четкие и понятные инструкции участникам

    ▪ карточки с заданиями для участников (кейсы)

    ▪ критерии правильности выполнения упражнений

    к каким выводам должен подвести тренер участников после выполнения каждого упражнения

    Вы не найдете подобной информации на DVD-дисках и в книгах. Это – результат кропотливой многолетней «ручной сборки», экспериментов и удачных находок.

    Весь материал написан настолько подробно (я бы даже сказала «дотошно») и понятно, что по данной прописи может самостоятельно (без моих устных комментариев и меня лично) провести обучение любой человек, обладающий минимальным представлением о том, что такое тренинг.

    Что внутри?

    Объем: 78 страниц..Содержание:

    • план 2-х-дневного тренинга с разбивкой по времени
    • рекомендации по организации тренинга
    • краткий конспект мини-лекций
    • 38 упражнений
    • карточки с заданиями для участников (кейсы) и приложения
    • комментарии и подсказки для тренера

    Посмотреть фрагмент конспекта можно здесь.

    Объем: 33 страницы.. Содержание:

    • краткое содержание теоретической части тренинга
    • подробные алгоритмы работы с клиентом на каждом этапе продаж
    • места для записей и выполнения упражнений
    • примеры из разных сфер бизнеса, в т.ч. готовые диалоги / сценарии проведения встреч с клиентами

    .

    Посмотреть фрагмент тетради можно здесь.

    Таким образом,

    С Пакетом «Тренинг «Продажи в Организации. Сегмент В2В» Под Ключ»
    Вы Получаете:

    • Неслыханную экономию времени и денег на обучении торгового персонала: Вы можете обучать неограниченное число сотрудников сколько угодно раз;

    Как мне признался один руководитель в приватной беседе, «Не учить торговый персонал нельзя, при этом внутренне обучение позволяет экономить бюджет».

    • Персонал, который обучен самой эффективной и признанной во всем мире технологии продаж;
    • Увеличение количества заключаемых менеджерами сделок и, соответственно, повышение продаж.

    Вот что говорят те, кто уже купил данный Пакет:

    «Документы изучили, мы проходили в прошлом году практически такой же тренинг в Moscow Business School. Мы используем вариант не 2 дней, а еженедельно по 2-3 часа. Шаг до перерыва. И мы решили проводить в режиме нон-стоп: закончили - начинаем заново. Нам понравилось – спасибо. Полезная вещь». (Екатерина, коммерческий директор, Москва)

    Каковы Условия Приобретения Пакета?

    Как Вы знаете, сегодня стоимость 1 дня корпоративного тренинга колеблется от 32 до 64 тыс. руб.
    Соответственно, стоимость 2-х-дневного тренинга составляет от 64 до 128 тыс. руб.

    Полная стоимость пакета «Тренинг «Продажи в организацииСегмент В2В» под ключ» составляет

    уточняйте!

    Экономия на обучении персонала до 75% - гарантирована!

    Оформляя Заказ, 
    Вы Гарантированно Получаете:

    ▪ Подробный конспект 2-х-дневного бизнес-тренинга «Продажи в организации. Сегмент В2В» (пособие для тренера) объемом 78 страниц;

    Рабочую тетрадь участника тренинга объемом 33 страницы.

    Заказанные методики будут отправлены Вам по электронной почте на Ваш контактный e-mail в течение 24 часов с момента совершения оплаты.

    Примите Решение и Сделайте Заказ Сейчас! 

    Если у Вас возникли дополнительные вопросы по данному предложению, Вы можете задать их через форму обратной связи. Я отвечу Вам в течение 2-х рабочих дней.

    Чтобы заказать Пакет "Тренинг "Продажи в организации. Сегмент В2В" под ключ", заполните и отправьте форму заявки ниже.

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

    Метки: , , ,

  • 03Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Уважаемый коллега, прежде всего, хочу поделиться с вами радостной для меня новостью: 26 апреля я стала дважды тетей! У меня родилась вторая племянница! Малышка появилась на свет на юге страны в солнечном городе Алушта и родилась крепышом: шутка ли - 4,200! :-) Зовут нашу принцессу Ника, что в переводе с греческого означает «победа».

    Не передать словами, как я рада данному событию. И мне захотелось поделиться своим настроением и сделать для вас что-нибудь приятное. Над тем, чем именно я могла бы вас порадовать, долго рассуждать не пришлось.

    Как вы помните, 26 апреля (когда я еще не знала, что в этот день стану «тетей в квадрате») вышел очередной выпуск моей рассылки на тему «Как продавать дорогие товары и сложные услуги?». В этом выпуске я рассказала о технологии «крупных» продаж по методу СПИН, которому я обучаю на тренинге «Продажи в организации. Сегмент В2В». А поскольку мы знаем, что большинство совпадений – не случайны, я решила, что это добрый знак, и именно этот материал должен стать основой для моего вам подарка. Тем более количество отзывов, которые я получила после публикации статьи, подтвердило мои рассуждения о том, что данная тема для многих является насущной.

    Итак… (барабанная дробь)

    … тадам!

    Читать далее

    Метки: , , ,

  • 26Апр
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (2 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Недавно мне на глаза попалось вот такое сообщение с форума MyWed:

    Несколько лет назад мой друг, фотограф, рассказал мне историю о том, как он показал клиенту ценность одной фотографии. Он бы в доме этого клиента и при разговоре о цене упомянул, что отпечаток 8х10 (20х25 см) будет стоить 85$, на что его собеседники выразили неудовольствие ценой. Это происходило примерно в начале 1990 года, и тогда мы снимали на пленку. Мой друг обратил внимание на старинную красивую черно-белую фотографию, на которой была изображена семейная пара. Он подошел поближе к полке, чтобы рассмотреть фотографию, и сказал: «Мне очень нравится эта фотография, она великолепна. Я бы с удовольствием купил бы ее у вас. Как на счет суммы в 200$?».

    Читать далее

    Метки: , , , ,

  • 24Июл
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Данный тренинг посвящён таким тонкостям в работе продавца-консультанта, как умение вовлекать покупателя в диалог, быть активным, но не переходить грань навязчивости, способность помочь посетителю принять решение в пользу покупки именно в Вашем магазине и многим другим.

    Для кого этот тренинг?

    Тренинг будет полезен продавцам-консультантам, администраторам торговых залов, а также всем тем специалистам, в салон к которым пришел потенциальный покупатель и задача которых в том, чтобы он ушел с покупкой и с хорошим настроением и рассказал о магазине другим людям.

    О чем этот тренинг?

    Практика показывает, что когда консультант не знает на 100%, «что именно говорить» и «как конкретно убеждать» покупателей, он делает «как умеет» и как он думает, что будет правильнее. И если его соображения и «как лучше» оказываются неверными, компания рискует уходом посетителей «по-английски», недополучением прибыли и – что еще хуже – распространением «дурной славы».

    И, наоборот, замечено, что в магазинах, где торговый персонал работает с «максимальной отдачей», руководство не ожидает «чуда» от продавцов, рассчитывая на их смекалку, «здравый смысл» и «поведенческую гибкость», а заранее обеспечивает консультантов корпоративным Сценарием обслуживания покупателей. Этот Сценарий «заточен» под компанию и товар, содержит готовые (и при этом простые для запоминания и воспроизведения) формулировки для презентации товаров и дословные ответы на часто встречающиеся сомнения, возражения и/или «неудобные» вопросы покупателей.

    И если в Вашей компании на данный момент нет специалиста, который обладает достаточным опытом, квалификацией и/или количеством времени для разработки подобного Сценария, то тренинг-мастерская «Розничные продажи: работа с покупателем» - это своеобразная «палочка-выручалочка».

    ОТЛИЧИЯ этого тренинга от других аналогичных:

    Данный тренинг представляет собой решение «2 в 1», а именно:

    1) Создание участниками (под чутким профессиональным руководством тренера) дословного Сценария обслуживания посетителей, «заточенного» под компанию и её ассортиментный ряд. То есть «что именно говорить» в конкретной ситуации продажи о конкретном товаре, чтобы помочь посетителю сделать покупку именно в Вашем магазине (а не «как продавать вообще»).

    2) Моментальная («по горячим следам») пошаговая отработка Сценария на практике.

    Более того, такой Сценарий может стать основой для создания Корпоративной Книги Продаж, которая будет являться хорошим подспорьем для проведения внутрифирменного обучения и «введения в должность» новых сотрудников, экономя при этом время и нервы руководителя.

    В целом же внедрение предложенных на тренинге техник в ежедневную работу с клиентами позволяет снизить количество посетителей, ушедших без покупки, и увеличить количество довольных покупателей и продаваемого товара.

    Полная программа обучения (2 дня):

    1. Техники вовлечения посетителя в диалог: мягко и ненавязчиво

    • Когда лучше всего вступать в контакт с посетителем.
    • Как уловить «мысленный запрос» посетителя и его готовность пообщаться с консультантом.
    • Как избежать банального и набившего оскомину «Что вам подсказать?» и ненавязчиво завязать диалог с посетителем.

    2. Работа с запросом покупателя, прояснение его ожиданий

    • Как правильно интересоваться пожеланиями покупателя относительно товара.
    • Вопросы, которые полезно задать посетителю, прежде чем предложить тот или иной образец изделия.
    • Как узнать, по каким критериям покупатель определяет, «подходит» ему товар или «не подходит».
    • Как вместо молчаливого ожидания, когда «клиент сам созреет», аккуратно помочь посетителю, который «еще не определился» и «просто смотрит», сформулировать свой запрос.

    3. Эффективная презентация товара 

    • Когда можно приступать к презентации товара.
    • Как грамотно сориентировать покупателя в широком ассортименте и облегчить ему выбор подходящего изделия.
    • Как, сохраняя свою цель, «быть на стороне покупателя» и совместить его желания с конкретными товарами, представленными в магазине.
    • Техники эффективной аргументации, поворачивающей товар «нужной» стороной к покупателю.
    • «Заинтересовывает не логика, а образы и их подача». Как вовлекать покупателя в образ обладания конкретным товаром.

    4. Техники отслеживания заинтересованности покупателя

    • По каким признакам (помимо слов, которые могут быть обманчивыми) можно достоверно определить, нравится покупателю предложенный продавцом образец или нет.
    • Как, не спрашивая «в лоб», узнать, какой товар покупателю будет «по деньгам», а какой окажется «дорогим».

    5. Работа со «сложными» ситуациями

    • Как «мягко» помочь покупателю определиться с выбором из двух или нескольких схожих вариантов.
    • Как корректно сравнить два разных по качеству / стоимости товара.
    • Как грамотно обосновывать стоимость товара.
    • Как обойти «узкие» места и правильно реагировать на критические замечания покупателя о «недостатках» и «минусах» товара.

    6. Мотивация посетителя к покупке. Дополнительные продажи

    • Когда полезно завершать презентацию и переходить к «закрытию» продажи.
    • Как проявить инициативу и ненавязчиво предложить посетителю приобрести заинтересовавший его товар.
    • Когда и как правильно предлагать клиенту приобретение товаров, дополняющих основную покупку.

    В результате участники научатся:

    • Быть с самого начала активными, но не переходить грань навязчивости.
    • Располагать к себе посетителя и комфортным и небанальным способом вовлекать его в диалог.
    • Выявлять у посетителя критерии совершения им покупки и предлагать «подходящие» варианты.
    • Подбирать товар персонально под каждого покупателя, его потребности и запросы.
    • Заинтересовывать посетителя рассказом о товаре.
    • Отслеживать мельчайшие признаки заинтересованности посетителя и его готовности совершить покупку.
    • Быстро находить убедительные ответы на сомнения и возражения покупателей.
    • Грамотно обосновывать стоимость товара.
    • Помогать посетителю принимать решение в пользу покупки товара именно в Вашем магазине.
    • Формировать позитивный имидж магазина и лояльность покупателей.

    Как проходит обучение? Практика. Теория – лишь в объеме, необходимом для понимания практики. И потом – снова практика.

    Длительность тренинга: 1-2 дня по 8 часов (с перерывами на обед и кофе-брейки). Возможен другой формат обучения.

    Все участники получают рабочие тетради с изложением теоретической части тренинга и подробных алгоритмов работы с клиентами, комплект канцтоваров. Также на тренинге участники могут предложить к разбору ситуации из своей повседневной практики и получить экспресс-консультацию, которая будет содержать в себе конкретные, простые и понятные рекомендации.

    Отзывы об этом тренинге:

    «Мне нравится победа над «вредными» покупателями, когда, используя на практике все маневры тренинга, одерживаешь победу - это здорово, причём уже восприятие ситуации иное - игра. Я педагог по образованию и считаю, что тренинги проведены на высоком методическом уровне. Огромное вам спасибо» (Криштленко Елена, администратор, мебельный салон «СОЮЗ», г. Харьков)

    «На тренинге научилась общаться с покупателем на равных, при общении максимально отслеживать реакции покупателя, его намерения, меньше презентовать, максимально удовлетворять потребности в выборе товара, тактично направлять к интересующей его покупке» (Прибытко Елена, продавец-консультант, мебельный салон «СОЮЗ», г. Харьков)

    «На тренинге я поняла, что я, и только я, могу и знаю, как управлять беседой. Важно стало само понимание, что если говорит заказчик, ты можешь выступать инициатором его мыслей и слов» (Бойкова Наталья, менеджер по продажам, ЧП Есин, г. Харьков)

    «Из тренинга вынесла, во-первых, возможность критично отнестись к своим наработкам, по-новому взглянуть на привычные и, казалось бы, неважные детали. Во-вторых, получить практичное применение своим новым знаниям. В первую очередь хочу внедрить работу с сомнениями, это для меня важно, а до тренинга я многого не знала. Хочу высказать благодарность за проделанную работу, созданную на тренинге атмосферу и уделённое внимание каждому участнику» (Солтан Валентина, старший продавец, мебельный салон «СОЮЗ», г. Харьков)

    Если у Вас возникли дополнительные вопросы по данному тренингу, Вы можете задать их через форму обратной связи. Я отвечу Вам в течение 2-х рабочих дней.

    Чтобы заказать тренинг-мастрскую «Розничные продажи: работа с покупателем» для сотрудников Вашей организации, заполните и отправьте форму заявки ниже.

    Внимание! На данный момент услуга обучения персонала не оказывается. Может быть, Вы найдете что-то подходящее для решения Ваших задач в разделе "Решения "под ключ" или в публикациях сайта? Успехов и процветания Вам и Вашему бизнесу!

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

    Метки: , , ,

  • 24Июл
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Данный тренинг - не «из книжек». В нем собрано все то, что реально используют высококлассные профессионалы-телефонисты в своей ежедневной практике. Материалы тренинга есть структурированные реальные рабочие методики, которые применяют лучшие продажники из разных торговых и сервисных компаний.

    Для кого этот тренинг?

    • Для тех, чья прибыль (личная и прибыль компании) зависит от разговора по телефону: продажники, ресепшн, сервисные службы и т.п.
    • Для тех, кто регулярно решает трудные/конфликтные вопросы по телефону.
    • Для тех, кто занимается поиском и привлечением клиентов по телефону.

    Телефонисты, обученные по этой технологии, достигают следующих целей: клиент-

    а) перезванивает сам,

    б) что-то заказывает у Вашей компании,

    в) предлагает варианты сотрудничества

    или г) просто приводит других клиентов.

    ! Тренинг НЕ подходит для областей деятельности, где все решает ТОЛЬКО цена («купят только у того, у кого дешевле»), где нет места человеческому обаянию и мастерству общения.

    Программа тренинга:

    Модуль 1. Подготовка к телефонному звонку: самонастрой

    Если Вы не управляете собственным эмоциональным состоянием, кто-то сделает это за Вас. А потеряв свое состояние, Вы теряете контроль над ситуацией.

    В этом модуле:

    • Факторы, влияющие на восприятие Вас по телефону и на результат переговоров.
    • Как вызывать и поддерживать нужное эмоциональное состояние во время ведения телефонных переговоров.
    • Устранение непродуктивных характеристик голоса: «заискивания», излишней медлительности, высокомерия или агрессии.
    • Чего ни в коем случае не следует делать во время разговора по телефону.

    Модуль 2. Установление контакта по телефону

    «Мы с Вами на одной волне», «Вы меня понимаете», «с Вами приятно иметь дело» - все это подтверждение того, что Вы сумели расположить человека к себе. Умение располагать человека к себе имеет свои секреты, которым можно научиться.

    В этом модуле:

    • Структура исходящего звонка.
    • Техники установления первичного ("холодного") контакта с клиентом. Стандарты начала разговора.
    • Как быстро подстроиться и войти в систему ценностей клиента, установить комфортные отношения, создать атмосферу доверия и доброжелательности.
    • Поводы для "неформальных" и/или "полуофициальных" звонков для поддержания дружеских отношений с клиентом.

    Модуль 3.Приемы неявной презентации и достижение целей телефонных переговоров

    Купит или нет, захочет или нет - это, всегда реакция, но не всегда логическая. Такую реакцию можно вызывать или предугадывать.

    В этом модуле участники узнают:

    • Когда и как правильно презентовать клиенту продукты и услуги и ненавязчиво заинтересовывать предложением, товаром, сотрудничеством. Приёмы скрытой презентации и неявного убеждения: чтобы клиент - САМ спросил, САМ захотел.
    • Техники определения значимых для клиента критериев при принятии решения о покупке / сотрудничестве.
    • Техники калибровки реакции собеседника на предложение менеджера.
    • Техники активного слушания.
    • Косвенное мотивирование клиента к осуществлению нужных выборов.
    • Приемы фиксации договоренностей и выделения главного в переговорах.
    • Эффективные методы завершения разговора с клиентом по телефону.
    • Тактика проведения повторных телефонных переговоров с клиентом.

    Модуль 4. Работа с «трудными» клиентами и «конфликтными» ситуациями

     Потерявший свое состояние теряет контроль над ситуацией.

    Этот модуль о том:

    • Как развить навыки сохранения нейтрального или позитивного эмоционального состояния в моменты морального и эмоционального давления / «наезда» со стороны клиента.
    • Как общаться с негативно настроенным клиентом.
    • Как поддерживать у клиента впечатление, что «он всегда прав».
    • Как обойти «узкие» места и отвечать на критические замечания о «недостатках» и «минусах», мягко и тактично изменить сложившееся мнение или предубеждения в отношении компании / услуги.
    • Как быстро переключить разговор на другую тему, если разговор пошел «не туда» или «не о том».
    • Как замечать по телефону самые мелкие реакции и перемены в настроении клиента (что нравится / не нравится, с чем согласен / не согласен) и адекватно на них реагировать.

    В результате участники научатся:

    • Быть тактичными и с самого начала располагать к себе клиентов, создавать у них ощущение доброжелательности, значимости для компании и персонального внимания к ним.
    • Вести переговоры с клиентом таким образом, чтобы «клиент - САМ»: соглашался, перезванивал, заказывал, приводил других.
    • «Между делом» продавать клиенту больше товаров / услуг.
    • Снижать критичность восприятия клиентами возможных огрехов в работе компании.
    • Быстро находить убедительные ответы на сомнения и возражения клиентов.
    • Конструктивно разрешать конфликтные ситуации с «трудными», агрессивными и неадекватными клиентами.
    • Чувствовать себя в процессе телефонного общения увереннее, меньше уставать и дольше сохранять производительность.
    • Формировать у клиентов позитивный имидж и лояльное отношение к компании.

    Как проходит обучение? Практика. Теория - лишь в объеме, необходимом для понимания практики. И потом - снова практика.

    Длительность тренинга: 1-2 дня по 8 часов (с перерывами на обед и кофе-брейки). Возможен другой формат обучения.

    Все участники получают рабочие тетради с изложением теоретической части тренинга, в том числе подробные алгоритмы работы с клиентами, комплект канцтоваров. Также на тренинге участники могут предложить к разбору ситуации из своей повседневной практики и получить экспресс-консультацию, которая будет содержать в себе конкретные, простые и понятные рекомендации.

    Отзывы об этом тренинге:

    «Для себя понял, что необходимо постоянно быть в тонусе, быть хорошим слушателем, уметь концентрироваться на собеседнике и многое другое. Всё, о чём говорилось на тренинге, буду внедрять в профессиональную деятельность. У тренера есть чему поучиться, и очень многому» (Прокофьев Максим, руководитель отдела продаж, г. Харьков)

    «Из тренинга вынесла для себя бодрость (вроде бы естественно, но прочувствовать удалось только здесь) и умение постоянно отслеживать состояние клиента. В свою работу хочу внедрить зарядки по утрам, небольшие физкультминутки, ну а затем приступать к техникам ведения переговоров. Было видно, что тренер сам пользуется всеми техниками, и это внушало доверие. Небольшая теория и много практики, непринуждённый разговор, примеры из личного опыта давали возможность понять и прочувствовать тему» (Роговая Екатерина, руководитель отдела продаж, г. Белгород)

    «Всё было очень чётко. В конце тренинга появилась ясная и чёткая картина телефонного разговора. Для себя получила правила беседы (в основном они известны, но после тренинга они превратились в инструменты, которыми пользуешься). Ещё вынесла важность разминки и приведения себя в тонус, а также схему телефонного звонка, ведение клиента, формирование интереса» (Росийчук Надежда, офис-менеджер, г. Харьков)

    «На тренинге красочно освещены различные ситуации, были доступные примеры и объяснения. Для себя отметила, что позитивный настрой, бодрость - залог успеха. Понравились упражнения, направленные на концентрацию внимания. В работе хочу применить аттракторы, определение позиции собеседника и понимание его реальной мысли. Тренер мобилен, позитивен, харизматичен, знает своё дело. Присутствовала дружественная обстановка и было желание активно участвовать в программе» (Бочарникова Юлия, менеджер, г. Белгород)

    Если у Вас возникли дополнительные вопросы по данному тренингу, Вы можете задать их через форму обратной связи. Я отвечу Вам в течение 2-х рабочих дней.

    Чтобы заказать бизнес-тренинг «Телефонные переговоры в продажах» для сотрудников Вашей организации, заполните и отправьте форму заявки ниже.

    Внимание! На данный момент услуга обучения персонала не оказывается. Может быть, Вы найдете что-то подходящее для решения Ваших задач в разделе "Решения "под ключ" или в публикациях сайта? Успехов и процветания Вам и Вашему бизнесу!

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

    Метки: , , ,

  • 24Июл
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Тренинг формирует у участников умение грамотно вести деловые переговоры с «высокой ставкой» (оптовые поставки, продажа дорогих товаров или сложных услуг), в том числе когда в процесс принятия решения вовлечено несколько человек, а сами переговоры подразумевают серию встреч и согласований, и организовывать процесс общения с клиентом таким образом, чтобы он «сам» становился инициатором заказа.

    Для кого этот тренинг?

    Тренинг будет полезен сотрудникам компаний, которые ведут переговоры о сотрудничестве в области:

    • оптовых продаж товаров (продовольственных и непродовольственных);
    • сложных продаж дорогого товара или производственного оборудования;
    • продажи и предоставления услуг любой сложности.

    По алгоритмам, которые передаются на тренинге, работают менеджеры по продажам из таких сфер бизнеса, как: оптовая продажа продуктов FMCG, ветпрепаратов, реализация промышленного и мелкосерийного высокотехнологичного оборудования (заводские станки, промышленные обогреватели, оборудование для синтеза озона и проч.), реализация промышленного сырья, производство и сбыт изделий для создания кабельных трасс, кровельные материалы, реклама (бизнес-порталы, журналы, радио), услуги по обучению, web-дизайн, разработка программного обеспечения, полиграфия, услуги аутсорсингового контакт-центра и др.

    ОТЛИЧИЯ этого тренинга от других аналогичных:

    Этот тренинг не о том, «что сказать», чтобы клиент, не глядя, подписал договор (я не знаю такого волшебного слова). Но этот тренинг о том, «как спросить», чтобы клиент ответил: «Мне нужен Ваш товар/услуга».

    Этот тренинг не дает готовых рецептов и шаблонных решений. Но этот тренинг формирует образ мыслей успешного переговорщика. И вместе с тем «на выходе» у каждого участника будет прописан дословный (!) алгоритм ведения переговоров конкретно для своего (а не абстрактного) продукта (с учетом всех особенностей и «специфики»), конкретно со своими клиентами.

    Этот тренинг не перенасыщен информацией о том, «как надо» или «как правильно» (тогда это семинар или лекция, и про такие тренинги говорят, что их «читают»). Но этот тренинг - в буквальном смысле тренировка и «натаскивание»: за 2 дня участники выполняют порядка 50 (!) упражнений, а приобретённые умения могут применить в своей повседневной практике уже на следующий день.

    Подробнее о технологии продаж, которой обучаются участники, можно прочитать здесь.

    Полная программа обучения (2 дня):

    1. Предпосылки успешных переговоров

    • Критерии и мотивы, по которым Ваш клиент принимает решение о сотрудничестве.
    • Проблемы клиента - ядро любой «крупной» продажи. А какие проблемы у Ваших клиентов?

    2. Начало встречи

    • Структура и последовательность проведения встречи.
    • Схема представления и знакомства.
    • Как получить разрешение задавать вопросы и перейти к сбору информации о клиенте.

    3. Сбор информации. Формирование у клиента потребности в Вашем товаре / услуге

    • О чем обязательно нужно спрашивать и знать, чтобы сформировать заинтересованность и достаточную ценность Вашего предложения в глазах клиента.
    • Поиск «узких мест» в работе клиента с другими организациями как возможность для начала сотрудничества.
    • Как в процессе выявления потребностей находить персональные аргументы для каждого конкретного клиента.
    • Как с помощью «правильных» вопросов сконцентрировать клиента на полезности и желательности решения его задачи именно с помощью Вашего товара / услуги.
    • Как формировать и развивать потребности клиента, когда он не понимает «Зачем это надо», «Что мне это даст» или считает, что «Оно того не стоит», «Это слишком дорого» или «Да я лучше за такие деньги...» и т.д.
    • Нейтрализация сомнений и профилактика возможных возражений ещё до их появления.

    4. Предложение решения, демонстрация возможностей товара / услуги

    • Как и когда предлагать клиенту товар и/или сотрудничество.
    • Как с учетом полученной в процессе переговоров информации сформировать оптимальное предложение, которое подойдёт для решения задач клиента.
    • Как выбрать из набора свойств и преимуществ товара / услуги такие, которые «наверняка» убедят клиента.
    • «Язык последствий» как способ убеждения клиента.
    • Как перевести потребности клиента в желание и намерение действовать.

    5. Завершение встречи. Получение обязательства от клиента

    • Как и когда заканчивать встречу.
    • Как правильно резюмировать итоги встречи и согласовывать дальнейшие действия.
    • Как «мягко» взять у клиента обязательство и/или «разрешение» для следующего этапа переговоров.
    • Как определить, что встреча прошла успешно.

    В результате участники научатся:

    • Формировать у клиентов потребность в своем товаре / услуге.
    • Выявлять оптимальные условия, при которых клиент будет готов начать сотрудничество.
    • Проводить переговоры с заказчиком таким образом, чтобы он сам помогал убеждать себя и продвигать ход переговоров вперед.
    • Получать минимум сомнений от клиента в целесообразности решения его задач с помощью предлагаемого товара / услуги.
    • При выполнении прежнего объема работы получать больше (и чаще) заинтересованности от заказчиков.
    • Завязывать с клиентами прочные деловые отношения.

    Как проходит обучение? Практика. Теория - лишь в объеме, необходимом для понимания практики. И потом - снова практика.

    Длительность тренинга: 1-2 дня по 8 часов (с перерывами на обед и кофе-брейки). Возможен другой формат обучения.

    Все участники получают рабочие тетради с изложением теоретической части тренинга и подробных алгоритмов работы с клиентами (полный конспект тренинга для 2-х дней составляет порядка 40 страниц), комплект канцтоваров. Также на тренинге участники могут предложить к разбору ситуации из своей повседневной практики и получить экспресс-консультацию, которая будет содержать в себе конкретные, простые и понятные рекомендации.

    Отзывы об этом тренинге:

    «Предмет преподавания приятно удивил. Все техники достаточно универсальны и применимы к нашей специфике. После тренинга намерен применять схему общения с клиентом, особенно аспект анализа проблем» (Александр, менеджер отдела продаж, г. Киев)

    «Для человека, который не занимался продажами, считаю, что тема тренинга раскрыта глубоко. Все методы и техники, предложенные на тренинге, применимы и практичны в работе. Метод и стиль ведения тренинга эффективен, т.к. позволяет закреплять теоретический материал практическими упражнениями» (Александр, менеджер по маркетингу, г. Харьков)

    «Этот тренинг для меня - систематизация и структуризация разрозненных данных, наблюдений. В первую очередь буду внедрять наводящие и усугубляющие вопросы» (Сергей, директор, г. Киев)

    «Четкое структурирование темы позволяет выявить ошибки (проблемные места) в моем процессе ведения переговоров. Спасибо за: «Нет правильных или неправильных ответов» и «Проблема - это то, что клиент считает проблемой» (Игорь, начальник группы, г. Харьков)

    «Я поняла необходимость подготовки и тщательной проработки модели переговоров, которые предполагаются. Практика - залог успеха! В первую очередь буду внедрять отработку всех видов вопросов» (Анна, менеджер, г. Харьков)

    «Из тренинга вынес правило - подводить клиента к покупке препаратов методом вопросов» (Валентин, начальник отдела маркетинга и сбыта, г. Харьков)

    «На тренинге осознала необходимость соблюдения структуры в ведении переговоров, разграничения различных видов вопросов, поняла, как правильная расстановка вопросов и акцентов может привести к успеху» (Ольга, менеджер-маркетолог, г. Харьков)

    «На мой взгляд, тема тренинга была раскрыта полностью и достаточно ясно и понятно. Все было важно и ценно. Тренер компетентен на 100%, и выбранный метод способствовал эффективному обучению (легкие и очень легкие задания)» (Роман, маркетолог, г. Харьков)

    «Предложенные методики и техники применимы каждый день, полезно было узнать о возможности воздействовать на принятие решения клиентом, способах убеждения и побуждения. Тренинг проведен очень просто и понятно» (Алексей, менеджер отдела продаж, г. Харьков)

    «Тема тренинга была раскрыта глубоко, мне понравилось. Все предложенные техники буду применять в работе. В первую очередь буду внедрять усугубляющие вопросы» (Андрей, руководитель офиса продаж, г. Харьков)

    «Всё понравилось. Практически всё, о чём говорилось, применимо на практике. Для себя вынес новые методы общения с клиентом, нахождение нужных моментов в продажах. Применять буду усугубляющие и наводящие вопросы» (Денис, менеджер отдела продаж, г. Харьков)

    Еще отзывы об этом тренинге, проведенном в г. Рига, - здесь.

    Если у Вас возникли дополнительные вопросы по данному тренингу, Вы можете задать их через форму обратной связи. Я отвечу Вам в течение 2-х рабочих дней.

    Чтобы заказать бизнес-тренинг «Продажи в организации. Сегмент В2В» для сотрудников Вашей организации, заполните и отправьте форму заявки ниже.

    Вы также можете приобрести Пакет  "Тренинг «Продажи в организации. Сегмент В2В» под ключ"  (подробный конспект тренера + рабочая тетрадь участника) для самостоятельного проведения данного тренинга специалистами Вашей компании. Подробнее об условиях приобретения можно прочитать здесь.

    Внимание! На данный момент услуга обучения персонала не оказывается. Может быть, Вы найдете что-то подходящее для решения Ваших задач в разделе "Решения "под ключ" или в публикациях сайта? Успехов и процветания Вам и Вашему бизнесу!

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

    Метки: , , ,

  • 28Июн
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Если Вы хотите…

    • Заставить Ваш отдел продаж работать с точностью швейцарских часов и «выжать» из него максимум;
    • Получать от торгового персонала больше пользы без дополнительных расходов на него;
    • Снять с Ваших плеч тяжкий груз рутины и текучки и сэкономить свои нервы и время

    … Вы можете воспользоваться указанными ниже услугами. Чтобы ознакомиться с подробным описанием услуги, нажмите на ссылку в ее названии.

    ... чтобы находить "продавцов от Бога":

    ... чтобы торговый персонал делал "как надо" и достигал нужных результатов:

    ... чтобы клиенты чаще говорили "ДА!":

    ... чтобы клиенты САМИ интересовались:

    Вы также можете воспользоваться услугой персональной консультации (посредством Skype) по любому из обозначенных выше вопросов.

    По вопросам организации семинаров и мастер-классов в Вашем городе Вы можете обратиться, написав и отправив письмо через форму обратной связи.

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

     

     

    Метки: , , , , , , , , , ,

  • 02Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Не словом, а делом?

    Уважаемый Коллега, я уже говорила о том, что обучение в тренинговом режиме имеет ярко выраженную практическую направленность. Конечно, какие-то теоретические знания передаваться участникам должны. Но это ни в коем случае не должно делаться за счет «урезания» практической части тренинга! Одна из распространенных ошибок при подготовке тренинга продаж – это стремление сделать его информационно насыщенным, включить в его содержание массу «полезных» знаний и модных «фишек».

    А ведь знать - это ещё не значит уметь и, тем более, делать. И если в ходе обучения было интересно, было много примеров «из мировой практики», были переданы какие-то знания, а новых умений у участников не прибавилось, то это, скорее всего, был семинар или лекция, и про такие «тренинги» говорят, что их «читают».

    Читать далее

    Метки: , ,

  • 29Апр
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Раз дощечка, два дощечка – будет лесенка!

    Знаете, что самое важное в обучении любому навыку, будь то вышивание крестиком, складывание оригами или игра на гитаре? Это наличие максимально подробной и понятной инструкции. Обучение эффективно тогда, когда оно опирается на пошаговый алгоритм: «делай раз, делай два, делай три…».

    Практика показывает, что любое, даже, казалось бы, абсолютно творческое ремесло можно разложить на шаги, последовательное выполнение которых гарантированно приводит к нужному результату. У меня, например, есть знакомая, которая научилась писать картины маслом, посетив всего один 4-х часовой мастер-класс. Причем увидь я ее работы где-нибудь в Ялте на Набережной или в Москве на Арбате, ни за что бы не догадалась, что они выполнены любителем. Кстати, несколько своих картин она уже успешно продала и продолжает принимать заказы.

    Читать далее

    Метки: , , ,

Страница 4 из 512345