Сегодня я хотела бы ответить на такой вопрос:
«Какие, на Ваш взгляд, должны быть доводы для убеждения клиента, чтобы он приобрел наш товар при равных соотношениях цена / качество с тем товаром, который он сейчас использует? Вроде бы и клиент доволен, и общение складывается, но он ничего не заказывает! В чём тут моя ошибка?».
Сразу вспомнилась «бородатая» шутка: создай проблему – реши проблему – живи на разницу. Как говорится, в каждой шутке есть доля шутки, все остальное – правда. Поясню.