Партнеры сайта


Ищите в магазинах

  • 17Июл
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Уважаемый(ая) коллега! За прошедший год в рамках авторской колонки в журнале "Часовой бизнес" (г. Москва) мною было написано довольно много материала на тему салонных продаж и обучения торгового персонала. Я решила для удобства пользования объединить данные публикации в отдельный документ, и рада сегодня презентовать вам новый бесплатный продукт - мини-курс "Обучение продавцов в рознице".

    Каждая глава данной электронной книги:

    • представляет собой перечень основных этапов розничных продаж, выстроенных в логической последовательности,

    содержит теоретическую информацию (которую вы можете использовать в качестве объяснения во время обучения), которая, в свою очередь, включает в себя как технологии продаж, так и основы психологии покупателя,

    • а также набор практических упражнений и комментариев к ним для отработки торговым персоналом необходимых навыков. Эти упражнения вы можете включить в состав полноценного корпоративного тренинга продаж или же использовать отдельно (например, на утренней / вечерней планерке для отработки конкретной рабочей ситуации).

    В качестве дополнения к изложенному материалу вы можете использовать электронную книгу "Как самостоятельно подготовить тренинг продаж".

    Все материалы доступны для БЕСПЛАТНОГО скачивания на этой странице.

    скачать бесплатно - баннер new

    Если Вам понравилась эта статья, порекомендуйте ее, пожалуйста, Вашим друзьям с помощью кнопок социальных сетей ниже. Спасибо!

    Метки: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

  • 19Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (2 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Не секрет, что в построении долгосрочных отношений с клиентами (а значит – крепкого конкурентоспособного бизнеса) торговые / сервисные сотрудники (то есть те, кто находится «на передовой») играют роль «первой скрипки».

    К сожалению, на практике далеко не всегда персонал компании знает, как правильно вести себя с покупателями в тех или иных рабочих ситуациях. Поэтому сотрудники делают «как умеют», опираясь на собственные соображения и смекалку. Нередко такая «самодеятельность» оборачивается для компании упущенными сделками, недополученной прибылью, потерянными клиентами и распространением «дурной славы».

    При этом наладить достойную работу торгового персонала бывает не так просто. Профессиональные тренинги по продажам имеют довольно высокую стоимость и далеко не каждой организации «по карману», обучение персонала "своими силами" занимает много времени, а если попытаться взять сотрудника «с опытом», то на практике бывает не так легко найти соискателя с нужным образованием и/или опытом работы (особенно если фирма работает в узкоспециализированной области), да еще и согласного работать за предлагаемый фирмой уровень оплаты.

    К счастью, сегодня есть оптимальный выбор для тех, кто в равной степени заинтересован поиском как экономичных, так и эффективных решений. Читайте подробнее на этой странице.

    Метки: , , , ,

  • 12Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (2 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Как показывает практика, когда речь заходит о зарплате торгового персонала, самая распространенная в отечественном (как правило, малом и среднем) бизнесе схема — это «процент». И руководителей можно понять: особенно в нынешние нестабильные времена им не хочется рисковать и платить ставку ни за что. А так — все по-честному: кто сколько «назвонил» («набегал»), столько и получил.

    С одной стороны, считается, что такая схема начисления зарплаты мотивирует персонал работать на результат. С другой стороны, все та же упрямая практика показывает существенные минусы «процентной» зарплаты. Приведем только самые распространенные:

    Читать далее

    Метки: , , , , , ,

  • 05Ноя
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    1 ноября 2012 года в Киеве состоялась конференция «Оценка персонала: лучшие кейсы и инструменты по версии HRM.UA», где собрались специалисты по персоналу из разных отраслей бизнеса, превратившие это событие в идеальную площадку по обмену опытом как в зале, так и кулуарах.

    Читать далее

    Метки: , , , ,

  • 27Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    На этой странице Вы можете ознакомиться и оформить заявку на приобретение готовых решений "под ключ", которые были разработаны и апробированы мной в разных сферах отечественного бизнеса и многократно доказали свою высокую эффективность на практике.

    Чтобы ознакомиться с подробным описанием, кликните по картинке или названию.

    ..................................................................................................

    Технология подбора
    ТОРГОВОГО персонала

    Для тех, кто хочет закрывать "торговые" вакансии
    быстро, дешево и качественно

    и находить "продавцов от Бога"

    ... 

    Технология проведения
    телефонного собеседования


    Для тех, кто хочет значительно сократить
    временнЫе потери при подборе персонала
    и при этом сохранить высокое качество отбора

    Технология «холодных» звонков
    (дословный сценарий телефонных переговоров)

    Для тех, кто хочет увеличить количество
    результативных «холодных» звонков
    и повысить продажи уже в течение месяца 

    Методика создания Корпоративной Технологии Продаж

    shablon-KTP

    .

    Для тех, кто хочет быстро, дешево и качественно обучать сотрудников даже без опыта работы

    Пакет "Эффективный Телефонист" "под ключ"

    пакет-5-1

    Для тех, кто хочет увеличить эффективность
    "холодного" телефонного обзвона в своей компании,
    а также контролировать, однозначно оценивать
    и управлять «качеством работы» менеджеров-телефонистов

    ...

    Бизнес-тренинг "под ключ" -
    «Продажи в организации. Сегмент В2В»


    Для тех, кто хочет существенно сэкономить на обучении персонала 
    и при этом передать ему признанную во всем мире
     самую эффективную методику «крупных» продаж

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

    Метки: , , , , , , ,

  • 13Фев
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (2 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Честно вам признаюсь: когда ко мне обращается очередной заказчик с просьбой провести тренинг по продажам, я почти всегда отговариваю его от этой затеи. Потому что мой опыт подсказывает: в 99,9% случаев для решения тех задач, которые стоят перед фирмой, нужны совершенно иные инструменты, нежели тренинг. А поскольку я – лицо, в первую очередь заинтересованное в получении заявленных клиентом результатов, я считаю правильным расставить все точки над «i» и предложить ему куда более эффективные методы.

    И вместе с тем частота, с которой ко мне вновь и вновь обращаются организации с запросом на проведение тренинга продаж, побудила меня написать эту статью и рассказать, как выжать из обучения максимум пользы для бизнеса, если вы все-таки решитесь на его проведение.

    Читать далее

    Метки: , , , , ,

  • 25Июл
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    ... или Как Быстро, Дешево и Качественно Закрывать "Торговые" Вакансии "Продавцами От Бога"? 

    Многие руководители часто сетуют на то, что сегодня сложно найти «толковых продажников», поэтому «приходится держать тех, кто есть» (как говорится, «на безрыбье и рак – рыба») и мириться с тем, что такие «продавцы»:

    • Продают мало,
    • Работу по привлечению новых клиентов ведут «со скрипом» или не ведут вовсе,
    • В целом работают «из-под палки» и «пока шеф смотрит»,
    • При этом слишком дорого обходятся фирме, ибо претендуют на большую зарплату при работе «в полсилы»,
    • Общаются с клиентами свысока, как будто делают им одолжение,
    • Распространяют негатив в коллективе и демонстрируют «дурной пример» другим сотрудникам, особенно – новичкам,
    • Предъявляют руководству необоснованные претензии и при этом игнорируют его распоряжения,
      вынуждают руководителя заниматься управлением продажами «в ручном режиме», в ущерб иным управленческим задачам и практически не оставляя времени на полноценный отдых

    и т.д.

    В результате такого положения дел:

    • Объемы продаж регулярно не выполняются, из-за чего фирма рискует потерять выгодные скидки / эксклюзив на распространение продукции от поставщиков, а также недополучает значительную часть прибыли,
    • Часть клиентов уходит, что называется, «по-английски»,
    • Компания и руководитель вынуждены тратить уйму времени, нервов и денег на разрешение внутренних конфликтов и урегулирование взаимоотношений с заказчиками,
    • Налицо снижение рентабельности бизнеса,
    • Компания рискует тем, что рано или поздно обанкротится и/или ее вытеснят с рынка конкуренты.

    Довольствоваться теми, «кто есть», - непозволительная роскошь для бизнеса.

    Почему возникает этот "порочный круг"?

    Причина № 1. Часто при подборе торгового персонала основной акцент делается на наличие у потенциального сотрудника опыта работы в продажах вообще и/или в конкретной сфере в частности.

    При этом упускается из вида тот факт, что опыт работы еще не говорит о том, что человек может качественно выполнять свои обязанности. Ведь между «числиться в штате» и «обеспечивать нужные результаты» - существенная разница.

    Как показывает практика, для успеха в продажах мало иметь солидный опыт в этой сфере. Гораздо важнее иметь способности к такой деятельности. А это дано не каждому. Кому-то гораздо проще разгрузить машину кирпичей, чем улыбнуться и вступить в беседу с незнакомым человеком.

    Наличие способности к работе во много раз важнее, чем наличие опыта работы!

    Причина № 2. Второй фактор, который не берут во внимание работодатели – это наличие (или же, наоборот, отсутствие) у кандидата способности проявлять лояльность к фирме.

    А ведь именно нелояльные сотрудники приносят фирме «вагон и малую тележку» дополнительных сложностей: «расшатывают» фирму изнутри, стремятся «оттяпать» часть прибыли предприятия (или попросту воруют), намереваются обхитрить руководителя, «увиливают» от выполнения своих прямых обязанностей, злоупотребляют служебным положением и материальными ресурсами компании, разглашают конфиденциальную информацию и т.д.

    Даже если сотрудник по всем параметрам «подходит», но не лоялен, принимать такого в штат категорически не рекомендуется!

    Как обычно руководители пытаются решить "кадровый" вопрос?

    1. Нанимают друзей и знакомых в надежде, что они будут работать лучше, чем «люди с улицы». На деле же не существует прямой зависимости между этими двумя факторами.

    Более того, почти всегда найм «своих людей» вызывает сложности с их управляемостью. Это еще хуже, чем просто плохой менеджер по продажам.

    Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе. © Джон Рокфеллер

    2. Заказывают подбор торгового персонала в кадровом агентстве. Вариант хороший, однако довольно дорогостоящий и не всегда приходится компании «по карману».

    Так как же найти способных и лояльных продавцов? 

    На самом деле, если знать, «куда смотреть» и на что обращать внимание, то найти своими силами способных, добросовестных, лояльных, без лишних претензий и амбиций менеджеров по продажам, готовых работать не только за деньги, но и за будущее Вашей компании, - вполне реально.

    Хотите Быстро, Дешево и Качественно 
    Закрывать «Торговые» Вакансии
    «Продавцами От Бога»?

    Вы можете приобрести адаптированную к реалиям отечественного бизнеса готовую пошаговую методику - «Технологию подбора ТОРГОВОГО персонала», которая позволит Вам легко находить толковых продавцов в Ваш бизнес и снизит риск трудоустройства «случайных людей».

     "Технология подбора ТОРГОВОГО персонала" содержит: 

    • Входные требования к соискателю на вакансию менеджера по продажам / торгового агента / телефониста / менеджера по работе с клиентами / сервисного сотрудника (в зависимости от потребностей Вашего бизнеса);
    • Готовое объявление о вакансии для СМИ и Интренерт-ресурсов с работой, а также список рекомендуемых сайтов для размещения объявлений о вакансии (для Украины);
    • Простые и понятные правила оценки резюме соискателей, по которым сможет работать даже Ваш секретарь;
    • Подробную Технологию поведения телефонного собеседования с соискателями, которая позволит быстро принять решение: «подходит кандидат или нет», «пригласить на собеседование или отказать»;
    • Сценарий оценки соискателей непосредственно ПЕРЕД и ВО ВРЕМЯ собеседования, состоящий из простых заданий с пояснениями для сотрудника, который проводит собеседование, «куда смотреть» и на что обращать внимание;
    • Бланки для внесения результатов оценки соискателей на каждом этапе отбора:
      • бланк проведения телефонных собеседований с соискателями;
      • график проведения очных собеседований с соискателями;
      • анкета кандидата (заполняется перед очным собеседованием в случае отсутствия у кандидата резюме);
      • бланк для проведения очных собеседований с кандидатами.

    Объем Технологии составляет 20 листов.

    Ознакомиться с фрагментом Технологии можно здесь.

    ОТЛИЧИЯ "Технологии подбора ТОРГОВОГО персонала":

    Однозначность – данная методика не является сборником абстрактных психологических тестов, а представляет собой четкую и понятную последовательность проверочных упражнений и критериев, которые позволяют однозначно ответить на вопросы: «подходит или нет», «справится или нет», «честный или нет»;

    Простота и Доступность - не требует от человека, проводящего собеседование, специального психологического образования или исключительно развитой «кадровой» интуиции. Методика настолько проста, что Вы даже можете часть работ по подбору передать другим сотрудникам Вашей компании (например, офис менеджеру), а личное участие руководителя (или иного сотрудника, ответственного за подбор) понадобится только на «финальном» очном собеседовании.

    Экономичность - в идеале час такой оценки способен заменить месяц испытательного срока. Следовательно, данная методика экономит время, средства и нервы руководителя при взаимодействии «не с теми» людьми.

    Какова стоимость Технологии? 

    Стоимость "Технологии подбора ТОРГОВОГО персонала" составляет

    уточняйте!

    В большинстве случаев эта сумма соизмерима с половиной (или даже третью / четвертью!) месячного оклада одного рядового менеджера по продажам. А вот польза, которую Вы получите от ее приобретения и внедрения, в разЫ превышает Ваши инвестиции. Судите сами:

    Приобретая «Технологию Подбора
    Торгового Персонала»
    Вы Получаете:

    • Эффективную процедуру оценки кандидатов на предмет соответствия предъявляемым требованиям и задачам должности специалиста по продажам;
    • Подход, который позволяет получить достоверные данные о человеке и не дает ему возможности «специально притвориться» во время проверки;
    • Умение по поведению соискателя наверняка определять, будет ли он делать «как надо», даже «когда шеф не смотрит» (например, проявлять спокойствие и доброжелательность в общении с конфликтными клиентами);
    • Знание, как отличать тех, кто будет работать «на совесть», потому что это у него «в крови», а кто никогда не станет лояльным, даже если «заказать командообразование»;
    • Возможность быстро закрывать вакансии своими силами и находить «толковых» людей, минуя кадровые агентства;
    • Экономию времени, нервов, денег и прочих ресурсов, избегая сотрудничества «не с теми» людьми;
    • В целом повышение эффективности работы торгового отдела Вашей фирмы.

    Примите Решение и Сделайте Заказ Сейчас!

    Если у Вас возникли дополнительные вопросы по данному предложению, Вы можете задать их через форму обратной связи. Я отвечу Вам в течение 2-х рабочих дней.

    Чтобы приобрести «Технологию подбора ТОРГОВОГО персонала», заполните и отправьте форму заявки ниже.

    1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
    2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
    3. * - поля, обязательные к заполнению
    4. (обязательное поле)
    5. (обязательное поле)
    6. (обязательное поле)
    7. (обязательное поле)
    8. (обязательное поле)
    9. (обязательное поле)
    10. (введите корректный email)
    11. (обязательное поле)
    12. Captcha
     

    Метки: , , , , , ,

  • 30Июн
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    На этой странице Вы можете заполнить заявку на получение моих БЕСПЛАТНЫХ обучающих материалов, а именно:

    Электронная презентация "Как увеличить продажи на 73%" 

    Данная презентация предназначена для первых лиц компаний: собственников и руководителей. Из нее Вы узнаете:

    • Почему клиенты покупают мало
    • 3 коэффициента повышения объемов продаж
    • 2 правила для увеличения объемов продаж на 73%
    • Ваш первый шаг для увеличения продаж в Вашем бизнесе

    Если сфера деятельности Вашего бизнеса - продажа товаров / услуг, и Вы хотите повысить его прибыльность, посмотрите данную презентацию внимательно!

     

    Электронный мини-курс "Обучение продавцов в рознице"

    обложка обучение продавцов в рознице1

    Данный мини-курс посвящен тому, как руководителю небольшого розничного магазина своими силами обучить торговый персонал базовым навыкам продаж. Каждая глава данной книги:

    • представляет собой перечень основных этапов розничных продаж, выстроенных в логической последовательности,

    • содержит теоретическую информацию (которую вы можете использовать в качестве объяснения во время обучения), которая, в свою очередь, включает в себя как технологии продаж, так и основы психологии покупателя,

    • а также набор практических упражнений и комментариев к ним для отработки торговым персоналом необходимых навыков. Эти упражнения вы можете включить в состав полноценного корпоративного тренинга продаж или же использовать отдельно (например, на утренней / вечерней планерке для отработки конкретной рабочей ситуации).

    В качестве дополнения к изложенному материалу вы можете использовать электронную книгу "Как самостоятельно подготовить тренинг продаж" (см ниже).

    Электронная книга "Как самостоятельно подготовить тренинг продаж"

    Книга предназначена для руководителей и специалистов, которым по роду деятельности приходится заниматься обучением торгового персонала и разработкой тренинговых программ, и которые заинтересованы в получении наибольшей отдачи от проведенного обучения. В ней Вы найдете ответы на следующие вопросы:

    • Когда тренинг продаж ТОЧНО «НЕ поможет»?
    • Как правильно сформулировать желаемые результаты обучения?
    • Как определить, какие умения являются «ключевыми» в продажах?
    • Что должно быть в основе хорошего тренинга продаж?
    • Как составить упражнения для тренинга продаж?

    Представленные в книге простые, понятные и, что самое важное, рабочие рекомендации из реальной практики бизнес-обучения позволят Вам максимально эффективно «подковать» Ваших менеджеров по продажам «своими силами», без привлечения внешних тренинговых компаний, и, как следствие, увеличить продуктивность их работы.

    Электронная книга "Технологии подбора торгового персонала: ЗА и ПРОТИВ"

    Если привести образное сравнение, то найм новых сотрудников почти всегда похож на сделку по купле-продаже, где одна сторона предлагает свои услуги для выполнения определенной работы, а другая - покупает этот труд. И интересы сторон здесь, как правило, различаются. Так, кандидат, выступающий в роли продавца, заинтересован в том, чтобы как можно выгоднее «продать» себя. Работодателя же чаще всего интересует правильное выполнение работы и стабильное получение нужного результата.

    Естественно, заботясь о том, чтобы не потратить свои средства и время впустую, «покупатель» прибегает ко всякого рода «экспертизам», дабы убедиться, что предлагаемый «товар» в максимальной степени отвечает его потребностям.

    Из книги "Технологии подбора торгового персонала: ЗА и ПРОТИВ" Вы узнаете о «подводных камнях» наиболее популярных способов поиска, оценки и отбора торгового персонала, а также ознакомитесь с подходом, который помогает находить "продавцов от Бога" и существенно экономить силы, время и средства компании и руководителей при закрытии соответствующих вакансий.

    Электронная презентация "Как самостоятельно разработать стандарты обслуживания клиентов"

    1352046867_anons-meropriyatiy

    Чтобы избежать банальных и регулярно повторяющихся ошибок в работе персонала, многие успешные компании не ожидают чуда от продавцов, рассчитывая на их «здравый смысл», «коммуникабельность» и «поведенческую гибкость», а заранее обеспечивают менеджеров корпоративными стандартами работы с клиентами.

    По сути, корпоративные стандарты – это одинаковые для всех сотрудников образцы поведения при обслуживании клиентов, порядок действий в типовых рабочих ситуациях, способы реагирования в нестандартных ситуациях; они же являются критериями оценки совершенных действий.

    Узнать больше о технологии создания таких инструкций своими силами можно из данной презентации.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ВНИМАНИЕ !!!

    Уважаемые гости сайта, на данный момент отправка бесплатных материалов с помощью указанной ниже формы подписки приостановлена.

    Если Вы хотите получить материалы, напишите мне письмо здесь, и я направлю Вам их на Ваш почтовый ящик

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Чтобы получить материалы, просто введите свои данные в специальные поля в форме ниже, кликните по кнопке и следуйте простой инструкции для окончания процесса оформления заявки.

    Заполняя форму, Вы также подписываетесь на получение самых свежих и актуальных публикаций данного блога. При этом Вы в любой момент сможете отписаться от получения обновлений без каких-либо вопросов с моей стороны.

    Ваш e-mail: *
    Ваше имя: *


    Приятного Вам ознакомления и продуктивного внедрения!

    Метки: , , , , , , , , , , ,

  • 29Апр
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Раз дощечка, два дощечка – будет лесенка!

    Знаете, что самое важное в обучении любому навыку, будь то вышивание крестиком, складывание оригами или игра на гитаре? Это наличие максимально подробной и понятной инструкции. Обучение эффективно тогда, когда оно опирается на пошаговый алгоритм: «делай раз, делай два, делай три…».

    Практика показывает, что любое, даже, казалось бы, абсолютно творческое ремесло можно разложить на шаги, последовательное выполнение которых гарантированно приводит к нужному результату. У меня, например, есть знакомая, которая научилась писать картины маслом, посетив всего один 4-х часовой мастер-класс. Причем увидь я ее работы где-нибудь в Ялте на Набережной или в Москве на Арбате, ни за что бы не догадалась, что они выполнены любителем. Кстати, несколько своих картин она уже успешно продала и продолжает принимать заказы.

    Читать далее

    Метки: , , ,

  • 18Апр
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Где собака зарыта?

    Продолжаем наш разговор о том, как самостоятельно подготовить тренинг продаж. Одна из важнейших предпосылок действительно «рабочего» тренинга заключается в том, чтобы умения, которым Вы будете обучать торговый персонал, брались не «с потолка» по принципу «я сам(а) знаю / читал(а) / догадываюсь / уверен(а), что самое важное в продажах», и даже не из собственного опыта личных продаж, а основывались на многократных наблюдениях за профессиональными продавцами «в действии». Это избавит Вас от напрасных попыток заново изобрести велосипед и даст достоверное понимание того, ЧТО ИМЕННО в поведении успешных продавцов позволяет им добиваться успеха чаще других.

    Читать далее

    Метки: , , , , ,

Страница 1 из 212