Партнеры сайта


Ищите в магазинах

  • 09Окт
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Зачем обучать сервисный персонал? Ведь самое важное в его работе – это специальные знания, а также умение правильно выполнять поставленные задачи. И если нанимать в штат людей с соответствующим образованием и опытом, то необходимость их обучения «отпадет» сама собой. Если же работа не сложная, то подойдут и кандидаты без квалификации и опыта из числа жителей пригорода и студентов, которые имеют невысокие амбиции относительно размера заработной платы. В этом случае считается, что краткого устного инструктажа перед работой должно быть достаточно. Или не так? Подумаем вместе.

    Читать далее

    Метки: , , , ,

  • 17Июл
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Уважаемый(ая) коллега! За прошедший год в рамках авторской колонки в журнале "Часовой бизнес" (г. Москва) мною было написано довольно много материала на тему салонных продаж и обучения торгового персонала. Я решила для удобства пользования объединить данные публикации в отдельный документ, и рада сегодня презентовать вам новый бесплатный продукт - мини-курс "Обучение продавцов в рознице".

    Каждая глава данной электронной книги:

    • представляет собой перечень основных этапов розничных продаж, выстроенных в логической последовательности,

    содержит теоретическую информацию (которую вы можете использовать в качестве объяснения во время обучения), которая, в свою очередь, включает в себя как технологии продаж, так и основы психологии покупателя,

    • а также набор практических упражнений и комментариев к ним для отработки торговым персоналом необходимых навыков. Эти упражнения вы можете включить в состав полноценного корпоративного тренинга продаж или же использовать отдельно (например, на утренней / вечерней планерке для отработки конкретной рабочей ситуации).

    В качестве дополнения к изложенному материалу вы можете использовать электронную книгу "Как самостоятельно подготовить тренинг продаж".

    Все материалы доступны для БЕСПЛАТНОГО скачивания на этой странице.

    скачать бесплатно - баннер new

    Если Вам понравилась эта статья, порекомендуйте ее, пожалуйста, Вашим друзьям с помощью кнопок социальных сетей ниже. Спасибо!

    Метки: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

  • 13Фев
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (2 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Честно вам признаюсь: когда ко мне обращается очередной заказчик с просьбой провести тренинг по продажам, я почти всегда отговариваю его от этой затеи. Потому что мой опыт подсказывает: в 99,9% случаев для решения тех задач, которые стоят перед фирмой, нужны совершенно иные инструменты, нежели тренинг. А поскольку я – лицо, в первую очередь заинтересованное в получении заявленных клиентом результатов, я считаю правильным расставить все точки над «i» и предложить ему куда более эффективные методы.

    И вместе с тем частота, с которой ко мне вновь и вновь обращаются организации с запросом на проведение тренинга продаж, побудила меня написать эту статью и рассказать, как выжать из обучения максимум пользы для бизнеса, если вы все-таки решитесь на его проведение.

    Читать далее

    Метки: , , , , ,

  • 30Июн
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    На этой странице Вы можете заполнить заявку на получение моих БЕСПЛАТНЫХ обучающих материалов, а именно:

    Электронная презентация "Как увеличить продажи на 73%" 

    Данная презентация предназначена для первых лиц компаний: собственников и руководителей. Из нее Вы узнаете:

    • Почему клиенты покупают мало
    • 3 коэффициента повышения объемов продаж
    • 2 правила для увеличения объемов продаж на 73%
    • Ваш первый шаг для увеличения продаж в Вашем бизнесе

    Если сфера деятельности Вашего бизнеса - продажа товаров / услуг, и Вы хотите повысить его прибыльность, посмотрите данную презентацию внимательно!

     

    Электронный мини-курс "Обучение продавцов в рознице"

    обложка обучение продавцов в рознице1

    Данный мини-курс посвящен тому, как руководителю небольшого розничного магазина своими силами обучить торговый персонал базовым навыкам продаж. Каждая глава данной книги:

    • представляет собой перечень основных этапов розничных продаж, выстроенных в логической последовательности,

    • содержит теоретическую информацию (которую вы можете использовать в качестве объяснения во время обучения), которая, в свою очередь, включает в себя как технологии продаж, так и основы психологии покупателя,

    • а также набор практических упражнений и комментариев к ним для отработки торговым персоналом необходимых навыков. Эти упражнения вы можете включить в состав полноценного корпоративного тренинга продаж или же использовать отдельно (например, на утренней / вечерней планерке для отработки конкретной рабочей ситуации).

    В качестве дополнения к изложенному материалу вы можете использовать электронную книгу "Как самостоятельно подготовить тренинг продаж" (см ниже).

    Электронная книга "Как самостоятельно подготовить тренинг продаж"

    Книга предназначена для руководителей и специалистов, которым по роду деятельности приходится заниматься обучением торгового персонала и разработкой тренинговых программ, и которые заинтересованы в получении наибольшей отдачи от проведенного обучения. В ней Вы найдете ответы на следующие вопросы:

    • Когда тренинг продаж ТОЧНО «НЕ поможет»?
    • Как правильно сформулировать желаемые результаты обучения?
    • Как определить, какие умения являются «ключевыми» в продажах?
    • Что должно быть в основе хорошего тренинга продаж?
    • Как составить упражнения для тренинга продаж?

    Представленные в книге простые, понятные и, что самое важное, рабочие рекомендации из реальной практики бизнес-обучения позволят Вам максимально эффективно «подковать» Ваших менеджеров по продажам «своими силами», без привлечения внешних тренинговых компаний, и, как следствие, увеличить продуктивность их работы.

    Электронная книга "Технологии подбора торгового персонала: ЗА и ПРОТИВ"

    Если привести образное сравнение, то найм новых сотрудников почти всегда похож на сделку по купле-продаже, где одна сторона предлагает свои услуги для выполнения определенной работы, а другая - покупает этот труд. И интересы сторон здесь, как правило, различаются. Так, кандидат, выступающий в роли продавца, заинтересован в том, чтобы как можно выгоднее «продать» себя. Работодателя же чаще всего интересует правильное выполнение работы и стабильное получение нужного результата.

    Естественно, заботясь о том, чтобы не потратить свои средства и время впустую, «покупатель» прибегает ко всякого рода «экспертизам», дабы убедиться, что предлагаемый «товар» в максимальной степени отвечает его потребностям.

    Из книги "Технологии подбора торгового персонала: ЗА и ПРОТИВ" Вы узнаете о «подводных камнях» наиболее популярных способов поиска, оценки и отбора торгового персонала, а также ознакомитесь с подходом, который помогает находить "продавцов от Бога" и существенно экономить силы, время и средства компании и руководителей при закрытии соответствующих вакансий.

    Электронная презентация "Как самостоятельно разработать стандарты обслуживания клиентов"

    1352046867_anons-meropriyatiy

    Чтобы избежать банальных и регулярно повторяющихся ошибок в работе персонала, многие успешные компании не ожидают чуда от продавцов, рассчитывая на их «здравый смысл», «коммуникабельность» и «поведенческую гибкость», а заранее обеспечивают менеджеров корпоративными стандартами работы с клиентами.

    По сути, корпоративные стандарты – это одинаковые для всех сотрудников образцы поведения при обслуживании клиентов, порядок действий в типовых рабочих ситуациях, способы реагирования в нестандартных ситуациях; они же являются критериями оценки совершенных действий.

    Узнать больше о технологии создания таких инструкций своими силами можно из данной презентации.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ВНИМАНИЕ !!!

    Уважаемые гости сайта, на данный момент отправка бесплатных материалов с помощью указанной ниже формы подписки приостановлена.

    Если Вы хотите получить материалы, напишите мне письмо здесь, и я направлю Вам их на Ваш почтовый ящик

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Чтобы получить материалы, просто введите свои данные в специальные поля в форме ниже, кликните по кнопке и следуйте простой инструкции для окончания процесса оформления заявки.

    Заполняя форму, Вы также подписываетесь на получение самых свежих и актуальных публикаций данного блога. При этом Вы в любой момент сможете отписаться от получения обновлений без каких-либо вопросов с моей стороны.

    Ваш e-mail: *
    Ваше имя: *


    Приятного Вам ознакомления и продуктивного внедрения!

    Метки: , , , , , , , , , , ,

  • 29Апр
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Раз дощечка, два дощечка – будет лесенка!

    Знаете, что самое важное в обучении любому навыку, будь то вышивание крестиком, складывание оригами или игра на гитаре? Это наличие максимально подробной и понятной инструкции. Обучение эффективно тогда, когда оно опирается на пошаговый алгоритм: «делай раз, делай два, делай три…».

    Практика показывает, что любое, даже, казалось бы, абсолютно творческое ремесло можно разложить на шаги, последовательное выполнение которых гарантированно приводит к нужному результату. У меня, например, есть знакомая, которая научилась писать картины маслом, посетив всего один 4-х часовой мастер-класс. Причем увидь я ее работы где-нибудь в Ялте на Набережной или в Москве на Арбате, ни за что бы не догадалась, что они выполнены любителем. Кстати, несколько своих картин она уже успешно продала и продолжает принимать заказы.

    Читать далее

    Метки: , , ,

  • 18Апр
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (Нет оценок)
    Loading ... Loading ...

    Где собака зарыта?

    Продолжаем наш разговор о том, как самостоятельно подготовить тренинг продаж. Одна из важнейших предпосылок действительно «рабочего» тренинга заключается в том, чтобы умения, которым Вы будете обучать торговый персонал, брались не «с потолка» по принципу «я сам(а) знаю / читал(а) / догадываюсь / уверен(а), что самое важное в продажах», и даже не из собственного опыта личных продаж, а основывались на многократных наблюдениях за профессиональными продавцами «в действии». Это избавит Вас от напрасных попыток заново изобрести велосипед и даст достоверное понимание того, ЧТО ИМЕННО в поведении успешных продавцов позволяет им добиваться успеха чаще других.

    Читать далее

    Метки: , , , , ,

  • 08Апр
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    В ожидании «ЧУДА» …

    К сожалению, в современной бизнес-практике до сих пор еще бродят ложные представления и сверхожидания, что с помощью тренинга продаж можно решить чуть ли не все проблемы в фирме. В том числе полагается, что тренинг может не только увеличить объёмы продаж, но и волшебным образом «модернизировать стиль работы торгового подразделения», «улучшить корпоративную культуру», а заодно решить проблемы с просроченным товаром, отвлечь внимание клиентов от сбоев доставки и скрыть ошибки ценообразования. Чудеса в решете!

    Читать далее

    Метки: , , ,