В бизнес-среде всегда выживали наиболее активные. Верно это и сейчас. ОСОБЕННО сейчас - в период очередной «кризисной волны». Сегодня «сидеть, сложа руки», «ждать у моря погоды» и наивно надеяться, что клиент сам придет и выложит деньги на стол – непростительная роскошь.
Поэтому в настоящее время все больше организаций перестают изобретать очередной «велосипед привлечения заказчиков» и вспоминают о таком простом предмете, как телефонный аппарат. Это – довольно быстрый, бюджетный и эффективный способ за короткий промежуток времени вступить в непосредственную коммуникацию с большим количеством потенциальных клиентов. Разумеется, если все делать правильно или, как минимум, не допускать банальных «ляпов».
А как на практике?
С другой стороны, бытует мнение, что «холодный обзвон» - достаточно энергозатратный и малоэффективный способ продаж. Дескать, сложно продавать, когда нет зрительного контакта с клиентом, и вообще сейчас все покупают самостоятельно через интернет.
В этом есть доля правды, и вместе с тем опыт консультирования торговых организаций показывает, что в большинстве случаев львиная доля телефонных переговоров «проваливается» вовсе по другим, весьма банальным причинам, а именно:
Причина № 1. Телефонным обзвоном в компании занимается человек, в принципе не обладающий способностями к данному виду работы (пусть даже с богатым «опытом работы» в сфере продаж, указанным в резюме);
Причина № 2. В компании отсутствуют заранее прописанные и тщательно выверенные стандарты / сценарии ведения переговоров с клиентами (иными словами, дословные формулировки что и в каких ситуациях следует говорить клиентам, в том числе как отвечать на распространенное: «Спасибо, нам это не интересно»), а также система контроля за внедрением и соблюдением данных стандартов;
Причина № 3. Существующая в компании система оплаты труда менеджера-телефониста при кажущейся «справедливости» и «логичности» вовсе не стимулирует персонал искать новых клиентов и продавать больше.
Все это (в совокупности и по отдельности) приводит к тому, что объемы продаж регулярно не выполняются, фирма теряет свои позиции как перед лицом клиентов, так и бизнес-партнеров, а значит – и прибыль. Железобетонная статистика гласит, что «выпадение» хотя бы одного из перечисленных выше элементов приводит к тому, что компания рано или поздно начинает балансировать на острой грани рентабельности, рискуя и вовсе «кануть в Лету».
Очевидно, что для того, чтобы превратить "холодный обзвон" в настоящий конвейер по привлечению клиентов, требуется не какое-то разовое мероприятие, а целый комплекс мер, принципиально новый подход к организации работы телефонистов. Причем не секрет, что успех подобных изменений наполовину (если не больше) зависит именно от подготовительно этапа, требующего:
- СИСТЕМНОГО видения,
- умения "заглянуть в будущее" (как всё в идеале должно быть),
- опоры на успешный опыт аналогичных компаний в этой или смежной отрасли,
- а также умения доступно и лаконично изложить новую концепцию "на бумаге".
Задача довольно трудоемкая, и не каждая организация имеет возможность выделить время, людей и прочие ресурсы для ее решения, поэтому вынуждена продолжать "работать по-старинке".
А Существуют Ли Готовые Методики, Позволяющие
Быстро и С Минимальной Затратой Ресурсов
Наладить в Компании Эффективный "Холодный Обзвон"?
Существуют!
Ниже Вашему вниманию предлагается описание уникального Пакета готовых методик «Эффективный Телефонист» «под ключ». Это – сборник всех минимально необходимых методик, с помощью которых Вы сможете самостоятельно и в короткий срок:
- находить,
- «вооружать» знаниями,
- обучать навыкам,
- мотивировать на «подвиги»
- и оперативно контролировать …
… грамотных и на самом деле готовых трудиться во благо Вашей компании менеджеров-телефонистов.
Пакет Готовых Методик
«Эффективный Телефонист» «под ключ»:
Что входит в Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ»?
НАИМЕНОВАНИЕ | СОДЕРЖАНИЕ | КОЛИЧЕСТВО СТРАНИЦ | |
---|---|---|---|
![]() | Технология подбора менеджера-телефониста | - Входные требования к соискателю на вакансию менеджера-телефониста; - Объявление о вакансии для СМИ и Интренерт-ресурсов с работой; - Правила оценки резюме соискателей; - Технология поведения телефонного собеседования с соискателями; - Сценарий оценки соискателей непосредственно ПЕРЕД и ВО ВРЕМЯ собеседования; - Анкета кандидата и бланки для внесения результатов оценки соискателей на каждом этапе отбора. | 21 |
![]() | Методика создания Корпоративной Технологии Продаж (для менеджера-телефониста) | Шаблон для заполнения, который содержит формулировки-«заготовки» по следующим темам: - Комментарии и подробные разъяснения по заполнению Шаблона, предупреждающее описание типичных ошибок; - Общая информация о компании и условиях сотрудничества с клиентами; - Рабочий процесс торгового персонала (регламент работы и подробные пошаговые инструкции по работе); - Дословные сценарии ведения телефонных переговоров с клиентами (от поиска ЛПР до ответов на возражения) с объяснениями техник продаж, а также Приложения с примерами готовых формулировок (для самых разнообразных сфер бизнеса. | 73 |
![]() | Перечень заданий для проведения вводного инструктажа | - Общие положения и методика проведения вводного инструктажа; - Комплекс готовых упражнений для введения в должность нового менеджера-телефониста | 4 |
![]() | Шаблон Клиентской базы | Excel-файл «3-в-1»: - для внесения исчерпывающих данных о клиентах и совершенных контактах, - для планирования дальнейшей работы с заказчиками, - для формирования ежедневного отчета о проделанной работе «на стол руководителю», а также комментарии по правилам заполнения Шаблона (для сотрудника) и рекомендации по контролю работы менеджера (для руководителя) | 1 + 3 |
![]() | Модель зарплаты для менеджера-телефониста | - Критерии эффективности работы менеджера-телефониста; - Модель начисления з/п менеджеру-телефонисту; - Примеры расчета з/п для выплаты согласно предложенной модели | 2 |
Разработка многих методик, вошедших в состав Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ», была положена еще в 2008 году. С тех пор она была многократно «обкатана» в самых разнообразных сферах отечественного бизнеса: от продажи товаров медицинского назначения до интернет-рекламы, от Ялты и Киева до Петрозаводска и Москвы.
Ознакомиться с демо-версией Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ» можно
Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ» позволит Вам:
• Легко находить способных, добросовестных, лояльных, без лишних претензий и амбиций менеджеров по телефонным продажам, готовых работать не только за деньги, но и за будущее Вашей компании;
• Экономить Ваши время, нервы, деньги и прочие ресурсы, избегая сотрудничества «не с теми» людьми;
• Быстро и с минимальными усилиями качественно передавать новому сотруднику (даже не обладающему специальным образованием или опытом) все необходимые для его успешной работы знания, сократить срок его адаптации в компании и ускорить начало полноценной трудовой деятельности;
• Предупредить большинство распространенных в телефонных продажах ошибок;
• В сжатые сроки научить Ваших менеджеров совершать бОльшее количество результативных звонков;
• Существенно экономить на обучении торгового персонала;
• Сохранить старых и привлечь новых клиентов;
• Увеличить количество заключаемых по телефону сделок;
• Контролировать, однозначно оценивать и управлять «качеством работы» менеджеров-телефонистов, оперативно вносить изменения в их деятельность;
• В целом повысить эффективность работы торгового отдела Вашей фирмы.
Отличия Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ»:
Конкретность и Простота - никаких общих фраз, оторванных от реальной практики продаж, и расплывчатых формулировок, которых «за бесплатно» полно в интернете («будьте приветливы», «говорите о том, что важно для клиента», «узнайте потребности клиента» и т.п.). Только конкретные дословные (!) формулировки, написанные простым и понятным языком, лёгким для запоминания и быстрого воспроизведения даже человеку без опыта работы.
Экономность – приобретая Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ», Вы единоразово инвестируете сравнительно небольшие средства в технологии и методики, которые теперь будут храниться в Компании, а не в головах сотрудников, и будут служить Вам годы. Таким образом, дальнейшее обучение каждого сотрудника будет обходиться Вам БЕСПЛАТНО.
«Конвейерность» - обладая методиками из Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ», Вы можете «пропускать» через них неограниченное количество новых (а при необходимости – и «старых») сотрудников отдела продаж неограниченное количество раз, сохраняя при этом одинаково высокое качество передаваемых знаний.
Какова стоимость Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ»?
Ценность методик, вошедших в состав Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ» отображена в таблице ниже. И вместе с тем, учитывая комплексный характер данного предложения, итоговый расчет стоимости производится с учетом 30% скидки.
ЧТО ВХОДИТ | КОЛ-ВО СТРАНИЦ | ЦЕНА, РУБ. |
---|---|---|
Технология подбора менеджера-телефониста | 21 | 10 780 |
Методика создания Корпоративной Технологии Продаж (для менеджера-телефониста) | 73 | 12 920 |
Перечень заданий для проведения вводного инструктажа | 4 | 1 580 |
Шаблон Клиентской Базы (+ комментарии) | 1 + 3 | 1 580 |
Модель зарплаты для менеджера-телефониста | 2 | 1 580 |
ИТОГО: | 103 | 28 440 |
СКИДКА 30% | 19 908 |
Внимание! Актуальную стоимость уточняйте, заполнив форму заявки ниже.
P.S. Специальные БОНУСЫ:
Бонус № 1. Несмотря на то, что все собранные в Пакете методики доступно описаны и хорошо "ложатся" на любую сферу бизнеса, а также на изобилие приведенных примеров, по желанию Вы можете БЕСПЛАТНО получить неограниченное количество профессиональных консультаций (по телефону, email и/или Скайпу) и/или адаптацию любой (или всех) методик под Вашу компанию / товар / услугу в течение 30 дней с момента покупки (обычно один час моей консультации стоит 75 у.е.).
Бонус № 2. Также вместе с покупкой Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ» Вы гарантированно получаете ПОЖИЗНЕННОЕ право на БЕСПЛАТНОЕ получение всех обновленных версий Пакета. Можете быть уверены, что в любой момент времени Ваши менеджеры будут обучены самым передовым разработкам в области телефонных продаж и всегда будут на шаг впереди конкурентов!
Когда и Как Вы получите заказ?
Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ» будет направлен Вам в виде сборника электронных Word-файлов на Ваш электронный почтовый ящик в течение 24 часов с момента поступления Вашей оплаты.
Примите Решение и Сделайте Заказ Сейчас!
Если у Вас возникли дополнительные вопросы по данному предложению, Вы можете задать их через форму обратной связи. Я отвечу Вам в течение 2-х рабочих дней.
Чтобы заказать Пакет, заполните и отправьте форму заявки ниже.