Партнеры сайта


Ищите в магазинах

В бизнес-среде всегда выживали наиболее активные. Верно это и сейчас. ОСОБЕННО сейчас - в период очередной «кризисной волны». Сегодня «сидеть, сложа руки», «ждать у моря погоды» и наивно надеяться, что клиент сам придет и выложит деньги на стол – непростительная роскошь.

Поэтому в настоящее время все больше организаций перестают изобретать очередной «велосипед привлечения заказчиков» и вспоминают о таком простом предмете, как телефонный аппарат. Это – довольно быстрый, бюджетный и эффективный способ за короткий промежуток времени вступить в непосредственную коммуникацию с большим количеством потенциальных клиентов. Разумеется, если все делать правильно или, как минимум, не допускать банальных «ляпов».

А как на практике?

С другой стороны, бытует мнение, что «холодный обзвон» - достаточно энергозатратный и малоэффективный способ продаж. Дескать, сложно продавать, когда нет зрительного контакта с клиентом, и вообще сейчас все покупают самостоятельно через интернет.

В этом есть доля правды, и вместе с тем опыт консультирования торговых организаций показывает, что в большинстве случаев львиная доля телефонных переговоров «проваливается» вовсе по другим, весьма банальным причинам, а именно:

Причина № 1. Телефонным обзвоном в компании занимается человек, в принципе не обладающий способностями к данному виду работы (пусть даже с богатым «опытом работы» в сфере продаж, указанным в резюме);

Причина № 2. В компании отсутствуют заранее прописанные и тщательно выверенные стандарты / сценарии ведения переговоров с клиентами (иными словами, дословные формулировки что и в каких ситуациях следует говорить клиентам, в том числе как отвечать на распространенное: «Спасибо, нам это не интересно»), а также система контроля за внедрением и соблюдением данных стандартов;

Причина № 3. Существующая в компании система оплаты труда менеджера-телефониста при кажущейся «справедливости» и «логичности» вовсе не стимулирует персонал искать новых клиентов и продавать больше.

Все это (в совокупности и по отдельности) приводит к тому, что объемы продаж регулярно не выполняются, фирма теряет свои позиции как перед лицом клиентов, так и бизнес-партнеров, а значит – и прибыль. Железобетонная статистика гласит, что «выпадение» хотя бы одного из перечисленных выше элементов приводит к тому, что компания рано или поздно начинает балансировать на острой грани рентабельности, рискуя и вовсе «кануть в Лету».

Очевидно, что для того, чтобы превратить "холодный обзвон" в настоящий конвейер по привлечению клиентов, требуется не какое-то разовое мероприятие, а целый комплекс мер, принципиально новый подход к организации работы телефонистов. Причем не секрет, что успех подобных изменений наполовину (если не больше) зависит именно от подготовительно этапа, требующего:

  • СИСТЕМНОГО видения,
  • умения "заглянуть в будущее" (как всё в идеале должно быть),
  • опоры на успешный опыт аналогичных компаний в этой или смежной отрасли,
  • а также умения доступно и лаконично изложить новую концепцию "на бумаге".

Задача довольно трудоемкая, и  не каждая организация имеет возможность выделить время, людей и прочие ресурсы для ее решения, поэтому вынуждена продолжать "работать по-старинке".

А Существуют Ли Готовые Методики, Позволяющие
Быстро и С Минимальной Затратой Ресурсов
Наладить в Компании Эффективный "Холодный Обзвон"?

Существуют!

Ниже Вашему вниманию предлагается описание уникального Пакета готовых методик «Эффективный Телефонист» «под ключ». Это – сборник всех минимально необходимых методик, с помощью которых Вы сможете самостоятельно и в короткий срок:

  • находить,
  • «вооружать» знаниями,
  •  обучать навыкам,
  • мотивировать на «подвиги»
  • и оперативно контролировать …

… грамотных и на самом деле готовых трудиться во благо Вашей компании менеджеров-телефонистов.

Пакет Готовых Методик
«Эффективный Телефонист» «под ключ»:

.пакет-5

Что входит в Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ»?

НАИМЕНОВАНИЕСОДЕРЖАНИЕКОЛИЧЕСТВО СТРАНИЦ
Технология подбора менеджера-телефониста- Входные требования к соискателю на вакансию менеджера-телефониста;

- Объявление о вакансии для СМИ и Интренерт-ресурсов с работой;

- Правила оценки резюме соискателей;

- Технология поведения телефонного собеседования с соискателями;

- Сценарий оценки соискателей непосредственно ПЕРЕД и ВО ВРЕМЯ собеседования;

- Анкета кандидата и бланки для внесения результатов оценки соискателей на каждом этапе отбора.
21
Методика создания Корпоративной Технологии Продаж (для менеджера-телефониста)Шаблон для заполнения, который содержит формулировки-«заготовки» по следующим темам:

- Комментарии и подробные разъяснения по заполнению Шаблона, предупреждающее описание типичных ошибок;

- Общая информация о компании и условиях сотрудничества с клиентами;

- Рабочий процесс торгового персонала (регламент работы и подробные пошаговые инструкции по работе);

- Дословные сценарии ведения телефонных переговоров с клиентами (от поиска ЛПР до ответов на возражения) с объяснениями техник продаж,

а также Приложения с примерами готовых формулировок (для самых разнообразных сфер бизнеса.
73
Перечень заданий для проведения вводного инструктажа- Общие положения и методика проведения вводного инструктажа;

- Комплекс готовых упражнений для введения в должность нового менеджера-телефониста
4
Шаблон Клиентской базыExcel-файл «3-в-1»:

- для внесения исчерпывающих данных о клиентах и совершенных контактах,

- для планирования дальнейшей работы с заказчиками,

- для формирования ежедневного отчета о проделанной работе «на стол руководителю»,

а также комментарии по правилам заполнения Шаблона (для сотрудника) и рекомендации по контролю работы менеджера (для руководителя)
1 + 3
Модель зарплаты для менеджера-телефониста- Критерии эффективности работы менеджера-телефониста;

- Модель начисления з/п менеджеру-телефонисту;

- Примеры расчета з/п для выплаты согласно предложенной модели
2

Разработка многих методик, вошедших в состав Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ», была положена еще в 2008 году. С тех пор она была многократно «обкатана» в самых разнообразных сферах отечественного бизнеса: от продажи товаров медицинского назначения до интернет-рекламы, от Ялты и Киева до Петрозаводска и Москвы.

Ознакомиться с демо-версией Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ» можно здесь.

Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ» позволит Вам:

Легко находить способных, добросовестных, лояльных, без лишних претензий и амбиций менеджеров по телефонным продажам, готовых работать не только за деньги, но и за будущее Вашей компании;

• Экономить Ваши время, нервы, деньги и прочие ресурсы, избегая сотрудничества «не с теми» людьми;

Быстро и с минимальными усилиями качественно передавать новому сотруднику (даже не обладающему специальным образованием или опытом) все необходимые для его успешной работы знания, сократить срок его адаптации в компании и ускорить начало полноценной трудовой деятельности;

• Предупредить большинство распространенных в телефонных продажах ошибок;

В сжатые сроки научить Ваших менеджеров совершать бОльшее количество результативных звонков;

• Существенно экономить на обучении торгового персонала;

Сохранить старых и привлечь новых клиентов;

• Увеличить количество заключаемых по телефону сделок;

Контролировать, однозначно оценивать и управлять «качеством работы» менеджеров-телефонистов, оперативно вносить изменения в их деятельность;

• В целом повысить эффективность работы торгового отдела Вашей фирмы.

Отличия Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ»:

Конкретность и Простота - никаких общих фраз, оторванных от реальной практики продаж, и расплывчатых формулировок, которых «за бесплатно» полно в интернете («будьте приветливы», «говорите о том, что важно для клиента», «узнайте потребности клиента» и т.п.). Только конкретные дословные (!) формулировки, написанные простым и понятным языком, лёгким для запоминания и быстрого воспроизведения даже человеку без опыта работы.

Экономность – приобретая Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ», Вы единоразово инвестируете сравнительно небольшие средства в технологии и методики, которые теперь будут храниться в Компании, а не в головах сотрудников, и будут служить Вам годы. Таким образом, дальнейшее обучение каждого сотрудника будет обходиться Вам БЕСПЛАТНО.

«Конвейерность» - обладая методиками из Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ», Вы можете «пропускать» через них неограниченное количество новых (а при необходимости – и «старых») сотрудников отдела продаж неограниченное количество раз, сохраняя при этом одинаково высокое качество передаваемых знаний.

Какова стоимость Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ»?

Ценность методик, вошедших в состав Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ» отображена в таблице ниже. И вместе с тем, учитывая комплексный характер данного предложения, итоговый расчет стоимости производится с учетом 30% скидки.

ЧТО ВХОДИТКОЛ-ВО СТРАНИЦЦЕНА, РУБ.
Технология подбора менеджера-телефониста2110 780
Методика создания Корпоративной Технологии Продаж (для менеджера-телефониста)7312 920
Перечень заданий для проведения вводного инструктажа41 580
Шаблон Клиентской Базы (+ комментарии)1 + 31 580
Модель зарплаты для менеджера-телефониста21 580
ИТОГО:10328 440
СКИДКА 30%19 908

Внимание! Актуальную стоимость уточняйте, заполнив форму заявки ниже.

P.S. Специальные БОНУСЫ:

Бонус № 1. Несмотря на то, что все собранные в Пакете методики доступно описаны и хорошо "ложатся" на любую сферу бизнеса, а также на изобилие приведенных примеров, по желанию Вы можете БЕСПЛАТНО получить неограниченное количество профессиональных консультаций (по телефону, email и/или Скайпу) и/или адаптацию любой (или всех) методик под Вашу компанию / товар / услугу в течение 30 дней с момента покупки (обычно один час моей консультации стоит 75 у.е.).

Бонус № 2. Также вместе с покупкой Пакета «Эффективный Телефонист» «под ключ» Вы гарантированно получаете ПОЖИЗНЕННОЕ право на БЕСПЛАТНОЕ получение всех обновленных версий Пакета. Можете быть уверены, что в любой момент времени Ваши менеджеры будут обучены самым передовым разработкам в области телефонных продаж и всегда будут на шаг впереди конкурентов!

Когда и Как Вы получите заказ?

Пакет «Эффективный Телефонист» «под ключ» будет направлен Вам в виде сборника электронных Word-файлов на Ваш электронный почтовый ящик в течение 24 часов с момента поступления Вашей оплаты.

Примите Решение и Сделайте Заказ Сейчас!

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по данному предложению, Вы можете задать их через форму обратной связи. Я отвечу Вам в течение 2-х рабочих дней.

Чтобы заказать Пакет, заполните и отправьте форму заявки ниже.

  1. ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ / ТРЕНИНГ / КОНСАЛТИНГ
  2. Заполнив приведенную ниже форму, Вы можете отправить заявку на заказ заинтересовавшей Вас услуги. По факту получения заявки я свяжусь с Вами для уточнения и согласования всех необходимых деталей.
  3. * - поля, обязательные к заполнению
  4. (обязательное поле)
  5. (обязательное поле)
  6. (обязательное поле)
  7. (обязательное поле)
  8. (обязательное поле)
  9. (обязательное поле)
  10. (введите корректный email)
  11. (обязательное поле)
  12. Captcha
 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Google Plus