30 октября 2012 г. в г. Херсон прошел корпоративный тренинг по продажам для сотрудников заведений индустрии досуга и развлечений. Несмотря на сырую погоду и унылые осенние пейзажи, отражавшиеся в лужах, тренинг прошел живо, весело, продуктивно. Особенностью тренинга было то, что в мероприятии участвовали сотрудники, в функции которых входит стажировка и обучение новичков, и поставленная передо мной, как тренером, задача звучала так: научите наших менеджеров не только грамотно продавать, но и самостоятельно обучать других сотрудников продажам.
Учитывая, что на подготовку и адаптацию программы (а сфера деятельности заказчика ну ооочень специфична!) была всего одна неделя, запрос звучал весьма амбициозно. При этом сама заявка на тренинг поступила ко мне в тот момент, когда я находилась на проекте по оценке в Казахстане. Не теряя времени, было проведено письменное анкетирование и телефонный опрос участников, спланированы и осуществлены предвартельные "тайные" визиты по заведениям заказчика в день накануне тренинга (результатом чего стал кардинальный пересмотр программы в ночь перед мероприятием) и - вуаля! - обучение удалось.
Группа была очень благодарная, работала слаженно, информацию впитывала жадно. Мне было легко и приятно работать - спасибо!
А еще приятнее было услышать в конце тренинга резюме заказчика: "Тренинг удался, впечатления самые радостные, вы на 100% учли нашу специфику. Вас рекомендовали как профессионала высокого уровня, и мы в этом убедились. Мы не пожалели, что остановили свой выбор на вас" (к слову, выбирали из 28 киевских тренинговых компаний).
Ниже - фоторепортаж с тренинга и отзывы некоторых его участников.
Поучительно, очень полезно. Было много примеров. Тренер давал грамотные полные ответы. Спасибо! (Алексей, старший администратор)
Новый взгляд на обыденные вещи. (Сергей, старший администратор)
Тренинг мне понравился, была получена правильная информация о, казалось бы, элементарных вещах, на которые порой не обращаешь внимания. (Александр, начальник отдела оперативного контроля и инкассации)
Тренинг дал мне возможность привести мои жизненные навыки в систему с четким представлением о пути достижения желаемого результата. Чаша еще до конца не заполнена. (Николай, старший администратор)
Впечатление о тренинге положительное. Много нового для себя было выявлено. В дальнейшем буду использовать в работе с клиентами. (Ольга, старший администратор)
В целом тренинг понравился, те вопросы, которые интересовали для себя, выяснила, подчеркнула важные моменты в общении очно и телефонную речь. (Татьяна, старший администратор)
Общие впечатления о тренинге состоят в том, что с этого тренинга я взяла опыт более расширенного общения с клиентами. (Светлана, старший администратор)
Освежила в памяти знания о цепочке продажи. В принципе, удачно соединена теория и практика. Получила ответы на интересующие вопросы. (Юлия, администратор бизнес-процессов)
Тренинг понравился, после теории сразу применяли знания в практических общениях (меняясь должностями). Спасибо за полученные знания. (Юлия, бар-менеджер)
Структурированная информация о процессе продажи услуг с конкретными примерами. Понравилось, что использовался опыт участников и конкретные ситуации. (Дмитрий, менеджер по персоналу)
Loading ...