30 октября 2014 г. я выступила в Ижевске на III ежегодном HR-Фесте в качестве одного из 4-х докладчиков с мастер-классом «Как самостоятельно разработать стандарты обслуживания». Хочу отметить высокий уровень прошедшего мероприятия, участников, спикеров и выразить благодарность и самые искренние комплименты организаторам – ООО «Территория Менеджмента». Воистину, «как вы яхту назовете – так она и поплывет». С самого первого впечатления от знакомства с «Территорией Менеджмента» в лице директора Елены Стрелковой (а позже – и с иными сотрудниками компании) стало ясно, что менеджмент в этой компании действительно на «5+». Профессионально, проактивно, душевно.
И поскольку тема моего доклада была связана как раз с организацией бесперебойной работы персонала и отличного, «фирменного» сервиса, я не могла не поинтересоваться, есть ли в этой компании корпоративные стандарты. Конечно же, есть :-). Здорово, когда встречаешь в отечественной бизнес-среде наглядный пример того, во что искренне веришь и что старательно «несешь в массы».
А тему моего выступления хорошо дополнили мои коллеги из Москвы и Нижнего Новгорода, рассказав об инструментах и особенностях отбора «правильных» сотрудников. По моему глубокому убеждению, успешность бизнеса в очень большой степени зависит как раз от этих 2-х факторов: правильные люди и правильные технологии работы. Это как два крыла одного организма, и нельзя сказать, какое из них главнее. Оба важны для полноценной деятельности.
Я желаю фестивалю дальнейшего развития и масштабирования, а для тех, кто не смог присутствовать, выкладываю фотоотчет о том, как все было.
P.S. Если вы хотите пригласить меня для проведения подобного мастер-класса в вашем городе, напишите мне письмо, воспользовавшись данной формой.
Если Вам понравилась эта статья, порекомендуйте ее, пожалуйста, Вашим друзьям с помощью кнопок социальных сетей ниже. Спасибо!
Loading ...