Партнеры сайта


Ищите в магазинах

  • 24Июл

         3702 просмотров

    Театр начинается с вешалки, а поиск подходящего сотрудника – с объявления. Точнее, с формулировки требований к кандидату. Именно этой темой мы открываем серию публикаций о найме персонала.

    Успешный подбор сотрудников начинается с однозначного ответа на вопрос: какими характеристиками должен обладать идеальный кандидат на это место, что он должен делать и какие давать результаты? Чтобы учесть все и ничего не упустить, удобным инструментом для внутреннего пользования является «Бланк требований к соискателям» или «Заявка на подбор персонала» (см ниже). Один из этих документов обязательно будет использоваться, если вы обратитесь к профессиональному кадровому агентству, которое использует его как формальное задание и часть контракта. Но и внутри компании мы также настоятельно рекомендуем заполнить такую бумагу, даже если она покажется вам ненужной формальностью. На заполнение формы вы потратите максимум 10 минут, и это время вы с лихвой окупите за счет того, что дальнейшая работа будет более структурированной, вы значительно быстрее будете проводить первоначальный отсев, и вам не придется много раз возвращаться в начало.

    В каждой компании существует свой образец подобного документа. Чаще всего он содержит 3 блока: формальные требования, функциональные обязанности и условия работы. Если вы используете для поиска персонала какой-либо интернет-сервис, то именно эти блоки увидите в форме объявления о вакансии, в соответствии с ними же будут структурированы большинство резюме.

    Первый блок («Формальные требования») включает в себя:

    • Физические данные (пол, возраст), если они важны
    • Социальные данные (гражданство, семейное положение)
    • Квалификация (образование: высшее / неоконченное, специализация, дополнительные курсы; опыт и стаж работы; профессиональные знания и навыки, в т.ч. владение техникой, компьютером и программами; владение иностранными языками и проч.)
    • Необходимые для трудоустройства документы (прописка, трудовая книжка, медицинская книжка, страховой полис и проч.)
    • Дополнительные требования (опрятный внешний вид, характеристики голоса и речи (например, отсутствие заикания и прочих явных дефектов), отсутствие вредных привычек и судимостей проч.)

    Важно помнить, что чем больше у вас требований и/или чем они сложнее (например, «знание основ бухгалтерии / маркетинга», «опыт работы в часовом бизнесе от 10 лет» и т.д.), тем меньше у вас будет подходящих кандидатов. Соответственно, тем дольше вы будете закрывать вакансию. Поэтому, заполняя заявку, не стремитесь найти «человека-оркестра», а сосредоточьтесь только на самых необходимых критериях, которые важны для выполнения часто повторяющихся, ежедневных функций сотрудника. Возможно, недостаток каких-либо знаний / опыта (например, в часовой сфере) можно будет компенсировать несколькими часами / днями, выделенными на обучение новичка во время введения его в должность.

    Во втором блоке («Функционал сотрудника») необходимо перечислить:

    • Основные должностные обязанности работника
    • Ожидаемые результаты деятельности
    • Необходимые для достижения результатов способности (их часто называют «личностные качества»)

    Обратите внимание, что именно способности являются ключом к успеху или неуспеху человека при выполнении той или иной работы. Часто допускаемой ошибкой в описании способностей является их обобщенность и размытость. Например, формулируются условия «доброжелательность», «исполнительность», «внимательность» и т.д. Проблема в том, что такие характеристики трудно диагностировать при звонках и собеседованиях, а, значит, велик риск неверно оценить способности кандидата. Для того, чтобы во время собеседования проверить, будет ли человек успешен на рабочем месте (т.е. есть ли у него нужная способность), следует максимально точно сформулировать ее еще на этапе заполнения «Бланка требований». Для этого подумайте: как конкретно данная способность проявляется в поведении?

    Например, «доброжелательность» может расшифровываться как: «Естественное состояние «улыбки», «мягкость» голоса при разговоре, наличие внутреннего желания услужить/помочь». Или так: «Отсутствие гонора: нет претензии в голосе, нет попыток манипулировать другими людьми, унижая и попрекая их незнанием, нет привычки думать, что ему/ей все здесь «должны». Согласитесь, при такой формулировке сразу понятно, на что обращать внимание и как проверить кандидата.

    По опыту, для продавца-консультанта салона часов не лишними являются такие способности, как:

    • Привычка говорить развернутыми предложениями, образно (т.е. приводить примеры)
    • Склонность уточнять детали, задавать вопросы, восполнять дефицит информации
    • Способность замечать реакции собеседника и менять свое поведение (слова, аргументы, интонации) до получения от собеседника нужной реакции
    • Способность запоминать большие объемы информации
    • Склонность придерживаться и выполнять заданные стандарты и нормативы и проч.

    Согласитесь, эти слагаемые гораздо легче поддаются проверке! Однако помните, что такие развернутые формулировки предназначены для внутреннего пользования, поэтому не следует сообщать их соискателям. Иначе вы предоставите кандидатам возможность «подыграть» и продемонстрировать на собеседовании качества, которые на самом деле им не присущи. Что, несомненно, вскроется в процессе их рабочей деятельности.

    В третьем блоке («Условия работы») формулируют:

    • Режим работы сотрудника (полная / частичная занятость, сколько / какие дни недели, часы работы, график сменности, выходные дни и т.д.)
    • Рабочее место (адрес магазина)
    • Оформление (официальное полное, по договору, оформление после прохождения испытательного срока (указать длительность) и т.д.)
    • Схема заработной платы (формула: только ставка, ставка + премия, только процент, почасовая оплата; условия з/п на испытательный срок и т.д.)
    • Компенсации, льготы, соц. пакет (оплата расходов на проезд, продукция компании по сниженной стоимости, оплачиваемый отпуск / больничный и т.п.)

    На основании данных требований вы можете составить и разместить объявление о вакансии в печатных СМИ и Интернете и перейти к следующему этапу отбора - анализу присланных резюме. Задача данного этапа – оценить соответствие кандидата формальным требованиям к вакансии (требования первого блока Заявки) и частично – наличие / отсутствие у кандидата искомых способностей (требования второго блока Заявки). Несоответствие принятому в компании «проходному минимуму» является основанием для «отсева» соискателя (т.е. отклонения его кандидатуры от дальнейшего рассматривания на вакантную позицию). Отсев необходим, чтобы сохранить ваше время: нередки случаи, когда на одно место претендует до 200 человек и более.

    Кроме того, оценивая резюме претендентов вы также можете проверить кандидата на ответственность и исполнительность (характеристики, не лишние в работе продавца). Например, если вы указали в качестве обязательного требования прикрепить к резюме фотографию или указать специальную тему письма, то отсутствие таковых уже является первым «звоночком» не в пользу соискателя. Как говорится, человека можно узнать по мелочам.

    С соискателями же, которые прошли предварительный отбор по резюме, следует перейти на следующий уровень оценки – телефонное собеседование. И о нем и о методике проведения личного интервью, мы поговорим в следующих номерах.

    Заявка на подбор персонала
    (для внутреннего пользования)

    1. Формальные требования*

    Должность:
    Пол:
    Возраст:
    Гражданство:
    Семейное положение:
    Образование:
    Опыт и стаж работы:
    Проф. знания:
    Проф. навыки:
    Иностранные языки:
    Прописка:
    Необходимые документы:
    Дополнительные требования:

    2. Функционал сотрудника

    Функции:
    Результаты:
    Необходимые способности для достижения результатов:

    3. Условия работы

    Режим работы:
    Рабочее место (адрес):
    Оформление:
    Схема з/п:
    Компенсации, льготы, соц. пакет:

    При заполнении любого поля допускается использование формулировки «Не имеет значения».

    Опубликовано в ж-ле "Часовой бизнес" №4, 2014
    http://www.timeseller.ru

    Если Вам понравилась эта статья, порекомендуйте ее, пожалуйста, Вашим друзьям с помощью кнопок социальных сетей ниже. Спасибо!

    Поделиться в соц. сетях

    Опубликовать в Одноклассники
    Опубликовать в Мой Мир
    Опубликовать в Google Plus

    Распечатать эту статью


    Метки: , , , , , , , , , , , ,

    Автор: Оксана Осадчук, 19:10

    Подпишитесь на обновления и читайте свежие статьи в числе первых!

  • Ещё по теме...

    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

Оставить комментарий

Внимание: Комментарии модерируются, и это может вызвать задержку их публикации. Отправлять комментарий заново не требуется.

a href=