В этой заметке я бы хотела рассказать об одной ситуации, которая повергла меня в некий «культурный» шок и навела на размышления о том, действительно ли в стране кризис, «не сезон» и «спад продаж». Ведь если в компаниях позволяют себе ТАК разговаривать с потенциальными клиентами, то сам по себе напрашивается вывод о том, что перед их офисами стоят толпы покупателей, вожделеющих приобрести товары или заказать услуги именно в этих фирмах, а график реализации заказов расписан на две пятилетки вперед. И компаниям больше ничего не остается делать, как «отпугивать» клиентов и всяческими изощренными способами отбивать у них желание обращаться вновь.
-
30Июн
(2 votes, average: 5,00 из 5)
Loading ...Метки: качественный сервис, лояльность клиентов, низкий объем продаж, плохой продавец, терять прибыль
-
28Июн
(Нет оценок) Loading ...Наверное, не ошибусь, если скажу, что каждый, кто занимается подбором персонала – будь то HR или руководитель – заинтересован получить наиболее объективную информацию о потенциальном работнике еще на самой ранней стадии взаимодействия с ним, дабы избежать трудоустройства «не того» человека и связанных с этим возможных рисков и «головняков»: от банальной потери времени, денег и нервов до проблем с клиентами и правоохранительными органами.
И с целью получения этой самой «объективной информации» в ход идут самые разнообразные методы проверки будущего сотрудника: профессиональное и психологическое тестирование, расследование службы безопасности, кейсы, стрессовое интервью и даже проверка на полиграфе. Одним из набирающих популярность способов оценки является получение отзывов и рекомендаций о соискателе от бывших работодателей. Насколько же правдивые сведения можно получить таким образом?
Метки: Подбор персонала, проверка рекомендаций, собеседование, соискатель
-
24Июн (Нет оценок) Loading ...
Найм новых сотрудников почти всегда похож на сделку по купле-продаже, где одна сторона предлагает свои услуги для выполнения определенной работы, а другая - покупает этот труд. И интересы сторон здесь, как правило, различаются. Так, кандидат, выступающий в роли продавца, заинтересован в том, чтобы как можно выгоднее «продать» себя. Работодателя же чаще всего интересует правильное выполнение работы и стабильное получение нужного результата.
Я когда беру себе нового человека, мне почему-то хочется, чтобы он успешно и долго делал ту работу, на которую я его возьму, а мне не приходилось через полгода опять «колбаситься» с поиском нового человека и его обучением, введением в курс дела. © Из частных разговоров руководителей.
Естественно, заботясь о том, чтобы не потратить средства и свое время впустую, «покупатель» прибегает ко всякого рода «экспертизам», дабы убедиться, что предлагаемый «товар» в максимальной степени отвечает его потребностям.
Метки: вакансия, кандидат, личное впечатление, неявная оценка, оценка, Подбор персонала, психологическое тестирование, собеседование, соискатель, способности к работе
-
22Июн (2 votes, average: 5,00 из 5) Loading ...
Собрание персонала одной из организаций, выступление директора. Цитата: «…К сведению персонала, непосредственно общающегося с клиентами, словосочетание «всякая фигня» не полно отражает ассортимент нашей продукции…».
-
13Июн (2 votes, average: 5,00 из 5) Loading ...
Если Вы считаете, что подбор персонала - занятие скучное и рутинное, предлагаю вашему вниманию подборку "ляпов", обнаруженных мною и моими коллегами в резюме соискателей (орфография и стиль изложения сохранены). Улыбайтесь, господа, улыбайтесь!
Метки: вакансия, резюме, соискатель, Юмор
-
11Июн (Нет оценок) Loading ...
Привожу распространенный в сети Интернет аудиоролик, в котором некий соискатель пытается по телефону трудоустроиться в известную сеть ресторанов быстрого питания. Слушаем, делаем выводы, учимся на чужих ошибках!
http://consult-plus.biz/videos/Устройство-в-МакДональдс.flv
Подробный разбор ролика читайте здесь.
Если Вам понравилась эта заметка, порекомендуйте ее, пожалуйста, Вашим друзьям с помощью кнопок социальных сетей ниже. Спасибо!
Метки: ошибки, собеседование по телефону, трудоустройство, Юмор