Партнеры сайта


Ищите в магазинах

  • 21Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (4 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    В этой заметке я отвечу на очередной вопрос одной из подписчиц:

    "Я - менеджер по рекламе в авто-сервисном журнале. Мои клиенты - это рекламодатели (Россия, Украина), которые продают дорогостоящее оборудование. По сути говоря, мой товар - это услуга по размещению рекламной площади в журнале. Рекламодателя очень непросто вытянуть на покупку этой рекламной площади, ведь эту услугу нельзя сразу увидеть, каков будет от нее выход. Т.е вроде бы и убедила, затем клиент хочет подумать, а затем может сослаться на беспорядочную политику в стране и полную неопределенность. Время затягивается, а положительного ответа так и не получила, хоть мы и продолжаем общаться. Где и в какой момент времени я допустила ошибку ведения переговоров (в основном это телефонные переговоры)?"

    Читать далее

    Метки: , , ,

  • 17Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Приход-уход

    Собеседование пройдено, договор подписан, у вас появился новый сотрудник. Вы провели его по офису, со всеми познакомили, показали ему рабочее место и сказали, что по всем вопросам можно обращаться к Иван Иванычу. После чего гордо удалились в свой кабинет - решать глобальные стратегические проблемы. Прошёл месяц, и на вашем столе лежит заявление по собственному желанию от того самого - нового, перспективного и талантливого, которого вы отобрали среди 50 претендентов. Возникает резонный вопрос: почему? А виной всему программа адаптации, точнее - её отсутствие.

    Практика показывает, что вновь принятые на работу сотрудники в большинстве своём покидают организацию именно в течение первых трёх месяцев. Причём «кризисный» период, согласно статистическим данным, - первые две-четыре недели. Уволившиеся в числе основных причин своего решения указывают несовпадение реальности с ожиданиями и сложность интеграции в новую организацию.

    Читать далее

    Метки: , ,

  • 11Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (4 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Сегодня я хотела бы ответить на такой вопрос:

    «Какие, на Ваш взгляд, должны быть доводы для убеждения клиента, чтобы он приобрел наш товар при равных соотношениях цена / качество с тем товаром, который он сейчас использует? Вроде бы и клиент доволен, и общение складывается, но он ничего не заказывает! В чём тут моя ошибка?».

    Сразу вспомнилась «бородатая» шутка: создай проблему – реши проблему – живи на разницу. Как говорится, в каждой шутке есть доля шутки, все остальное – правда. Поясню.

    Читать далее

    Метки: , , ,

  • 05Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Сегодня я хотела бы рассмотреть такую тему, как проведение процедуры "Тайный покупатель". Что это такое и зачем она нужна?  Итак...

    Тайный покупатель — технология, которая позволяет проверить и оценить качество работы персонала компании с помощью экспертов (как правило, внешних, специально приглашенных), выступающих в роли обычных клиентов.

    Читать далее

    Метки: , , ,

  • 02Май
    Ваша оценка:1Ваша оценка: 2Ваша оценка: 3Ваша оценка: 4Ваша оценка: 5 (1 votes, average: 5,00 из 5)
    Loading ... Loading ...

    Не словом, а делом?

    Уважаемый Коллега, я уже говорила о том, что обучение в тренинговом режиме имеет ярко выраженную практическую направленность. Конечно, какие-то теоретические знания передаваться участникам должны. Но это ни в коем случае не должно делаться за счет «урезания» практической части тренинга! Одна из распространенных ошибок при подготовке тренинга продаж – это стремление сделать его информационно насыщенным, включить в его содержание массу «полезных» знаний и модных «фишек».

    А ведь знать - это ещё не значит уметь и, тем более, делать. И если в ходе обучения было интересно, было много примеров «из мировой практики», были переданы какие-то знания, а новых умений у участников не прибавилось, то это, скорее всего, был семинар или лекция, и про такие «тренинги» говорят, что их «читают».

    Читать далее

    Метки: , ,